Hoover Buzdolabının Göçük Kapak Sorunu Ve Değişim Talebinin Sürekli Gecikmesi

Evname Sultangazi şubesinden aldığım Hoover marka buzdolabının kurulumu için 17.09.2026 tarihinde servis eve geldi. Servis kutuyu açtığında buzdolabının kapak kısmında bariz şekilde vuruk ve göçük olduğunu gördük. Ürün daha kurulum aşamasındayken ayıplı çıktığı için kabul etmek istemediğimi belirttim.

Servis bu durumla ilgili iade formu doldurup mağazadan değişim talep edeceğini söyledi. Ben de en başından beri buzdolabının birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak o günden bu yana ne Evname’den ne de ilgili birimlerden değişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda her seferinde “bu hafta halledilecek” denilerek oyalandım ve süreç sürekli uzatıldı, ürünü aldığıma pişman oldum.

Ayıplı olarak teslim edilmek istenen buzdolabımın bir an önce birebir yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.