
İptal Edilen Abonelikte Çıkan Ek Faturalar Ve Haksız Ücret Talepleri
Turkcell Superonline internet aboneliğimi Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinin tamamlandığı ve aboneliğimin sonlandırıldığı söylendikten sonra tarafıma yaklaşık 4 bin TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturanın son ödeme olacağı, bundan sonra herhangi bir borç veya fatura çıkm...
Superonline’da Zamanında Ödenen Faturamın Ödenmemiş Göstermesi Ve Kesinti Tehdidi
Cihazı Zamanında İade Ettim, Faturaya Yanlış Ücret Ve Gecikme Yansıdı
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimi 2025 Aralık ayında iptal ettim. İptal sırasında tarafıma verilen bilgiye göre, cihaz bedelinin faturama yansımaması için cihazı 10 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. Ben de cihazı belirtilen süre içinde kargo ile geri gönderdim. Kargo çıkış tar...
Superonline İade Cihazının Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Haksız Fatura Kesilmesi

Superonline hattımı 3 Kasım 2025 tarihinde iptal ettim ve bende bulunan cihazı da kargo ile kendilerine iade ettim. Cihaz gönderimine ait kargo takip kodum hâlen elimde mevcut. Buna rağmen sistemlerinde cihaz seri numarasının uyuşmadığı söylenerek, cihaz bedelini tarafıma fatura etmeye çalışıyorlar....
Fahiş Faturalar Ve Hattımın Yanlışlıkla Kesilmesi

Turkcell Superonline’ın 5119**31 numaralı fiber abonesiyim. Kasım 2025’te taahhüdümün sona ermesi nedeniyle Aralık ve Ocak aylarında bilgim dışında taahhütsüz tarifeden yaklaşık 1400 TL ve 2000 TL civarında fatura çıkarıldı. Biz Kasım ayında taahhüdün yenilenmesine onay vermiş olmamıza rağmen, taahh...
Açma Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet paketim için uzun süredir her ay 657,00 TL fatura ödüyordum. Kasım 2025’e ait faturayı sadece on gün gecikmeli ödediğim için, bir sonraki ay faturama yaklaşık 910,00 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşte...
Superonline'ı Bilgilendirme Yapmadan Faturamı İkiye Katladı

Superonline ev interneti aboneliğim için 57273401 numaralı hattı kullanıyorum. 2025 yılı boyunca 332 TL olarak ödediğim faturam, Ocak 2026 itibarıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 600 TL’ye çıkarıldı. Ne SMS, ne e-posta ne de arama yoluyla bana bir bilgilendirme yapılmadığı halde fa...
İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve İcra İşlemi
Turkcell Superonline 12075116 numaralı abonesiyim. Yaklaşık bir buçuk senedir oturduğum bölgede altyapı olmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum; modemim bile takılı değil. Buna rağmen aboneliğim devam ettiği için mağduriyet yaşıyordum ve 15 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini araya...
Eksiksiz Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 711 TL Kesinti

Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. 20 Aralık 2025 tarihinde bana SMS ile cihazların eksiksiz teslim alındığı ve tarafıma herhangi bir fatura edilmeyeceği açıkça bildirildi. Buna rağmen, daha sonra 711 TL “eksik cihaz farkı” adı a...
Faturada Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell Superonline’ın Avantajlı Fiber Devam Kampanyası 1000 Mbps (50 Upload) Limitsiz tarifesini kullanıyorum. Aralık ayında faturamın gecikmesi nedeniyle zaten yasal faiz uygulanmış olmasına rağmen, bunun üzerine bir de “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bede...
Turkcell Superonline’da Taahhüt İhlali ve Yanıltıcı Fatura
16 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline taahhüdüm dolacaktı ve 15 Aralık günü bir üst pakete geçiş yaptım. Kampanya, ilk ay ücretsiz, diğer 11 ay aylık 600 liralık fatura şeklindeydi. Geçtiğimiz günlerde önceki ayın 15 günlük 232 TL tutarındaki faturası geldi. 480 liralık faturadan 15 gün karş...
Yan Oda Paketi Bilgisi Olmadan Eklenmesi Ve Aylık Haksız Ücretlerin İadesi Talebi
Turkcell Superonline aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan “Yan Oda” adı altında ek bir paket tanımlandığını, Aralık 2025’te paket değişikliği yapmak isterken tesadüfen öğrendim. Bu ek paket için Eylül 2023’ten bu yana her ay faturama yaklaşık 99,90 TL kira ve 20 TL olmak üzere toplam 120 TL civarı...
Limitsiz İnternet Paketi Üzerine Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım, limitsiz paketim için her ay yaklaşık 550–600 TL aralığında fatura öderken Aralık 2025 dönemi faturam 825 TL olarak geldi. Faturayı detaylı incelediğimde yaklaşık 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ben faturalarımı ...
Faturada Eklenen Aktivasyon Bedeli Hakkında Şikayet
Superonline’a ait 5787**38 numaralı internet aboneliğimin Aralık 2025 dönemine ilişkin fatura dökümünü incelediğimde, tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeyen "aktivasyon bedeli/servis kurulum bedeli" adı altında 50 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Aboneliği Kars Merkez’de kullanmak üzere başlatırken...
Superonline Yan Oda Ücretleri Haksız Tahsil Edildi, Kurulum İptali Ve İade Talebi

Turkcell Superonline TV+ hbo hizmetimle ilgili, talebim ve kurulum olmamasına rağmen Ağustos 2023’ten bu yana benden “Yan Oda” adı altında ücret alınd...
Superonline 12 Gün Gecikme İçin 250 TL Açma Kapama Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemine ait 644,70 TL tutarındaki faturamızı 11 Aralık 2025’e kadar ödememiz gerekirken, dalgınlıkla atlayıp 23 Aralık’ta, yani yalnızca 12 gün gecikmeli olarak ödedik. Buna rağmen bu ay gelen faturada 250 TL internet açma–kapam...
Kullanım Olmayan İnternet Hattı İçin Haksız Fatura İptali Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen Aralık 2025 dönemine ait yaklaşık 700 TL tutarındaki faturanın iptalini talep etmeme rağmen, başvurum haksız şekilde olumsuz sonuçlandırıldı. 68222892 numaralı müşteri kaydım üzerinden görülebileceği üzere, bu hat için nakil yaptığımı sanarak...
Kurulmayan TV Paketi Ve Yetkisiz Ücret Artışı Şikayeti

Turkcell Superonline üzerinden Kasım 2025 döneminde 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü bir kampanya için işlem yaptım. Bana TV paketsiz kampanyanın aylık 650 TL, TV paketli kampanyanın ise aylık 850 TL olduğu bilgisi verildi. İşlem sırasında 850 TL’lik TV paketli kampanyaya geçirildim ancak 14.11.20...
Zamanında Teslim Edilen Modem Ve TV+ Cihazı İçin Haksız 4000 TL Ceza İptali Talebi
24 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliklerimi iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma verilen kod ile modem ve TV+ cihazımı Yurtiçi Kargo üzerinden, belirtilen süre içinde eksiksiz şekilde teslim ettim. Tüm cihazları zamanında teslim etmeme rağmen hattıma cihazları tesli...
Superonline Sözleşme Sonrası Haksız Çifte Fatura İptali Talebi
Superonline ADSL aboneliğime ait taahhüt sürem 22 Kasım 2025 tarihinde sona ermiş olup, bu tarihten sonra başka bir internet servis sağlayıcısına geçi...
Gecikmiş Fatura Nedeniyle Alınan 250 TL Yeniden Hızlandırma Ücreti İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı yalnızca 2 gün gecikmeli olarak ödedim. Bu gecikme nedeniyle internetim tamamen kapatılmadı ancak hızım ciddi oranda düşürüldü ve internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez de yaklaşık 10 ...
Vaat Edilen TV+ Cihazı Gelmedi Ve Haksız Fatura Kesildi
İstanbul Ümraniye’de bulunan BNS Global Turkcell Superonline bayisi üzerinden kullandığım ev interneti ve TV+ aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bölge sorumlusu K*** Bey, 26 Kasım tarihinde taahhüt süresi bitmek üzere olan aboneliğimle ilgili beni arayarak yeni bir kampanya anlattı....
Superonline Kapalı İnternet Hattı İçin Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 15 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaparak kapattım ve aynı gün modemi de teslim ettim. Buna rağmen hattım kapalı olmasına karşın her ay düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediyor. Kapatma işleminden sonraki son ödememi 22 Aralık 20...
-
Abonelik 3.796
-
ADSL 655
-
Altyapı 2.361
-
Arıza 8.590
-
Bakım Çalışması 338
-
Başvuru 1.817
-
Cayma Bedeli 2.676
-
Devir 75
-
Fatura 2.247
-
Fatura Ödeme 3.836
-
Fiber İnternet 8.529
-
Güvenli İnternet 28
-
Hız 3.495
-
İnternet Kesintisi 5.698
-
Modem 4.655
-
Nakil 2.183
-
Ping Sorunu 314
-
Statik IP 128
-
Taahhüt 2.391
-
Taahhütsüz İnternet 232
-
Tarife 420
-
VDSL 400
-
Yalın İnternet 42