Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Aboneliğin İptali Ve Cayma Bedeli Reddi

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim var ancak bulunduğum bölgede sürekli arıza yaşandığı için internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. En son 17.08.2026 tarihinde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür hiç internet erişimim yok.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum ve her görüşmemde belli saatler verilerek internetin geleceği söylendi. Ancak verilen her saat yeniden ertelendi, sorun bir türlü çözülmedi. Görüşmelerim ve arıza kayıtlarım sistemlerinde de mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

İnterneti aktif olarak kullanamadığım, sürekli kesinti yaşanan ve son 3 gündür tamamen erişim sağlayamadığım bir hizmet için aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Kullanamadığım ve mağdur edildiğim bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Abonelik numaram 69929363 olup, bu hizmeti artık kullanmak ve Turkcell Superonline ile çalışmaya devam etmek istemiyorum. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.