to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Çözülmedi, Cayma Bedeli Talebi Red Edildi
29.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. İstanbul Avcılar’daki adresimde bu hizmeti kullanmaktayım. Ancak 05.08.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 4 gündür internet hizmeti tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde arızanın 5 saat içinde giderileceği söyleniyor fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. 198229245 numaralı arıza kaydım hâlâ “çözüm bekleniyor” durumunda görünmesine rağmen bağlantım hâlâ yok.
Bu süreçte sorunun çözülmemesi üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma 4.750 TL cayma bedeli çıkarıldı. Turkcell Superonline’ın taahhüt ettiği internet hizmetini günlerdir hiç veremediği bir durumda benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini, eğer sorun makul sürede çözülemeyecekse de aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
