1000 Mbps Limitsiz Pakette Sürekli İnternet Kesintisi Ve İade Ve Cayma Bedeli İstemi

Turkcell Superonline’dan evimde kullandığım 1000 Mbps limitsiz internet paketim için 25 Ekim’den beri genel arıza gerekçesiyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bağlantı tamamen yok, yani gün içinde bile kısa süreliğine gelmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın farklı bir tarihte çözüleceği söyleniyor ancak verilen tarihler geliyor, sorun yine düzelmiyor. Hizmet alamadığım halde aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı ifade ediliyor. Hem uzun süre hiç internet kullanamıyorum hem de fesih talebimde cezai bedel ile karşılaşıyorum.

Müşteri numaram 12528168’dir. Uzun süredir kesintisiz devam eden bu genel arıza nedeniyle almadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.