Turkcell Superonline İnternet Kesintisi 72 Saat Aşan Gecikme Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 06.11.2026 tarihinde saat 13.00’ten itibaren tamamen internetsiz kaldım. O günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 26391970 numaralı aboneliğim için 202751221 numaralı arıza kaydının açıldığı ve ancak 10.11.2026 tarihi için randevu verilebildiği bilgisi iletildi. Bu da 72 saati aşan bir kesinti süresi anlamına geliyor ve bir internet servis sağlayıcısı için kabul edilebilir bir hizmet kesintisi olmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, arızanın mümkün olan en kısa sürede çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle faturama yansıyacak bedelde gerekli telafi ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.