S2g Epin’de Yanlış IBAN Gösterimi Nedeniyle 4.000 TL'lik Havalenin İadesi Talebi

S2g Epin üzerinden bakiye yüklemek için 07.11.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Akbank hesabımdan, sitenin kendi sisteminde kayıtlı olarak gösterdiği IBAN’a 4.000 TL havale yaptım. Daha sonra tarafıma bu IBAN’ın sisteme entegre olmadığı, farklı bir IBAN’a atmam gerektiği şeklinde mesaj geldi. Ancak para gönderdiğim IBAN, sitenin kendi sisteminde kayıtlı olarak görünen IBAN’dı.

Bu konuda sitedeki destek hattı ile görüştüğümde, paramın bugün ya da pazartesi günü geri yatacağı söylendi. Ben ürünü satın alırken “bugün ya da pazartesi gönderirim” diye bir süre belirtmiyorsam, firmanın da aynı rahatlıkla bu şekilde süre vermeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Sisteme entegre olmayan IBAN’ı müşteriye gösterip, o IBAN’a ödeme aldıktan sonra kullanıcıyı bekletmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım 4.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya bakiye yüklememin derhal tamamlanarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.