Superonline'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevap Yok

Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev internet hizmeti 27 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı los ışığı yanıyor ve bu süre zarfında hiç internet erişimi sağlayamadım.

Dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, sadece arıza kaydı oluşturabildiklerini, bunun dışında yapabilecekleri başka bir işlem olmadığını söylediler. Ancak günlerdir devam eden bu kesintiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ internete erişemiyorum. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ya da ekstra hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 11851050’dir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.