Superonline'da Cayma Bedeli Karşılanmadı Ve Bilgi Verilmedi

Superonline evde internet aboneliğine geçerken başka firmadaki taahhüdümden doğan cayma bedelinin karşılanacağı söylenmesi üzerine bu işleme onay verdim. Önceki internet sağlayıcım Türk Telekom Prime aboneliğine ait detaylı faturaları ve 4.294,72 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını yaklaşık 10 gün önce Superonline’a ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Satış aşamasında verilen sözler doğrultusunda, önceki operatöre ödediğim cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanmasını ve bu tutarın faturalarımdan düşülmesini istiyorum. Günlerdir beklememe rağmen aranmadım, bilgilendirilmedim ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Cayma bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.