Superbox Kurulumundan Sonra İnternet Yok, Cayma Bedeli Talep Edilmesi Kabullenilemez

05.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 10 saat sonra modem arızalandı ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Modem arızası sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak teknik olarak hiçbir çözüm üretilmedi, yönlendirme ya da yerinde destek verilmedi. Hizmet hiç çalışmadığı için bugün tekrar arayarak hizmet alamadığımı, mağduriyetimin giderilmediğini ve bu sebeple hattın iptalini istediğimi belirttim.

Buna rağmen, hizmeti fiilen kullanamamama ve baştan beri sorun yaşamama rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve benden cayma bedeli talep edildi. Çalışmayan bir hizmet için cezai bedel ödemek istemiyorum.

Superbox hattımın, aldığım hizmetin hiç çalışmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.