Turkcell Ev İnternetindeki Sürekli Kesintiler Ve Uzun Çözüm Süreleri Nedeniyle Abonelik Feshi Talebi

Yaklaşık bir ay önce Turkcell ev internetine taşındım ve son 15 gün içinde ikinci kez aynı sorunu yaşamaya başladım. İnternetim tamamen kopuyor, “soket hatası” denilerek arıza kaydı açılıyor ve günlerce internetsiz kalıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Geçtiğimiz arızada ekiplerin gelmesi 72 saat sürdü ve bu arızaya ilişkin kayıt numaram 197877321’dir. Şu an yaşadığım arıza için ise bana 24 saat içinde gelecekleri söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve internet hizmetim yok. Özellikle son açılan arıza kaydım üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve sadece otomatik mesajlarla geçiştirilmem kabul edilebilir değildir.

11863841 abone numarasıyla Turkcell ev interneti kullanıyorum ve güncel sorunla ilgili 199151915 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Aynı sorunun bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, müdahale sürelerinin çok uzun olması ve 5 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Sık yaşanan kesintiler ve kalıcı çözüm sağlanamaması sebebiyle, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini, evden çalıştığım için işimi yapamamam da göz önünde bulundurularak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve gerekli işlemlerin acilen yapılmasını bekliyorum.