Superonline Abonelik

Yeni taşındığım Nilüfer/Bursa Görükle Mahallesi Asımbey Caddesi e*** Apartmanı No:* Daire:*, Kat:* adresimde Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen, 4 Aralık 2025 tarihinden beri kurulum yapılmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Binada fiber kutusu ve altyapı eksiksiz hazır olmasına rağm...

Turkcell Superonline’dan bu yıl içinde Kocaeli Körfez şubesinden yeni internet aboneliği aldım. Aboneliği başlatırken özellikle daha önce TV+’lı paket kullandığımı, yine internetimle birlikte TV+’ın da olmasını istediğimi belirttim. Şubedeki görevli, TV+’ın internetle birlikte olacağını, eskisi gibi...

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Geçiş işlemlerim için Çekmeköy Taşdelen’de bulunan Turkcell bayisine başvurdum ancak bayi, başvurumu sisteme girmemiş. Ben her ay faturayı bayi çalışanına iletmeme rağmen, “sistemsel arıza” gibi çeşitli...

01.12.2025 tarihinde Superonline başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda, “2025/IK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca ****** numaralı aboneliğiniz için 46,04 TL geçmiş borçlarınızdan düşülmüştür, kalan borçlarınızı ödeme kanallarımız üzerinden ödeyebilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Mesajda geçe...

Superonline ev interneti aboneliğimde kampanyamın bitmesine henüz 38 gün olmasına rağmen kampanya departmanından bugün arandım. Aramada, internet üzerinden ya da uygulama üzerinden gördüğüm fiyatların aynısı teklif edildi, bunun dışında mevcut abone olarak bana daha düşük bir fiyat veya avantajlı bi...

Turkcell Superonline ev internetim 11 gündür bağlanmadı. Yaşadığım yerde altyapı sorunu olmamasına rağmen, her gün 'Yarın takılır.' dediler. Beklememe rağmen günlerdir internet kurulumu gerçekleşmedi, mağdur oldum. Home ofis çalışıyordum, işlerim aksadı. Yeni taşındım ve taşındığım yer merkezi bir k...

Superonline müşterisi olmamama rağmen, bugün Superonline adına gelen bir SMS aldım. SMS içeriğinde bana ait olmayan, başkasına ait olduğu anlaşılan bir aboneliğe dair bilgiler ve abonelik/müşteri numarası yer alıyor. Kendilerine ulaştığımda, bu durumun düzeltilmesi için form doldurmam gerektiği söy...

Turkcell Superonline bünyesindeki 74302502 numaralı aboneliğimi 06.12.2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında bana teslim edilen cihaz ve parçaları 08.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun 100. Yıl şubesinden firmaya gönderdim. Gönderim sırasında paket içerisine şahsıma ait olan Altın...

Turkcell hattım için 2023 yılında tarife değişikliği talebinde bulundum. İşlem Turkcell Kurumsal Danışmanı üzerinden ilerledi ve bu kapsamda Turkcell Global Bilgi tarafından adresime bir personel gönderildi. Gelen personel, bilgim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma bir uygulama/abonelik tanımla...

Turkcell Superonline’dan almış olduğumuz modem ve TV+ cihazı aboneliğimizi kapattırdıktan sonra kargo ile iade etmemiz istendi. Manisa Şehzadeler’deki aboneliğimiz için, tarafımıza verilen adrese 25.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade gönderimini yaptık. Kargo görevlisi hem modemi hem de TV+ c...

08.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden yeni müşteri olarak 100 Mbps ev interneti aboneliğim, aylık 700 TL ücretle İstanbul Büyükçekmece adresimde bağlandı. Ancak aynı gün Superonline internet sitesinde yeni kampanyaların başladığını gördüm ve aynı hızdaki 100 Mbps internetin aylık 580 TL kampany...

30.11.2025 Pazar günü İzmir Optimum Turkcell mağazasından ev internetimizi Turkcell Superonline 'a geçirmek için başvuruda bulundum. Aynı günün akşamı 20.00 sularında ekipler geldi. Daireye baktıktan sonra apartman bodrumundaki kutuya bakmaya indiler. Bir süre ses gelmeyince bir şey mi oldu diye eşi...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 4 gün önce internet aboneliği başlattım. Ancak o günden beri Superonline uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Girilen bilgilerle eşleşen birden fazla Superonline hesabı bulunduğu için devam edemezsiniz” hatasını al...

İstanbul Ümraniye’de kullandığım Superonline ev interneti aboneliğimi bugün web sitesi üzerinden iptal etmek istedim. Abonelik açma sürecinde çok hızlı çalışan sistem, iş iptal işlemine gelince beni aynı sayfada dakikalarca bekletiyor. İptal işlemini başlatmak için ilgili sayfaya giriyorum ancak he...

Superonline fiber internet aboneliğimi evimi taşımam nedeniyle yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için interneti taşıyamadıklarını, bu nedenle abonelik feshi yapılacağını ve abonelik feshinin benden kaynaklı sayılmayacağı için cayma bedeli yansıtılma...

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, 05.12.2025 tarihinde yalnızca Türk Telekom olarak kullandığım 5*********51 numaralı hattıma Turkcell adına “2025-12-05 tarihinde ticari elektronik izni verdiniz. Ticari elektronik ileti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için 'etk izin iptal Turkcell', g...

Yıllar önce Turkcell Superonline Superbox aboneliğimi İzmir Buca’da iptal ettim, cihazlarını mağazaya teslim ettim ve tüm borçlarımı kapatıp otomatik ödemeleri de sonlandırdım. Buna rağmen bugün tarafıma 0,05 TL borcum olduğuna dair bir mesaj gönderildi. Bu komik görünen tutar yüzünden hayatımdan y...

Superonline hattıma, hiçbir üyeliğim ve onayım olmadığı halde, 'BTK kararı uyarınca ... tutar hattınızdan kesilmiştir' şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda 0,06 TL’lik bir kesinti yapıldığı yazıyordu ve benim böyle bir aboneliğim kesinlikle yok. Bu durum, açıkça izinsiz işlem ve güven ihlalidir. Mesaj...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Şehir dışına taşındığım için dün abonelik iptali talebinde bulundum, ancak süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Başvurumdan sonra Turkcell Superonline başlığıyla üç kez “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde S...

Turkcell Superonline aboneliğimi 19 Ekim 2025 tarihinde iptal ettim. İptal talebimden sonra, 20 Ekim’de cihazı verilen süre içerisinde göndermemem durumunda farklı tarihler ve farklı ücretler talep edileceğine dair 4 ayrı SMS, 23 Ekim 2025’te de yine aynı şekilde 4 ayrı SMS tarafıma gönderildi. İste...

Superonline’a ait eski ev interneti aboneliğimle ilgili BTK kararıyla hak kazandığım iadem bir türlü yapılmıyor. “2025/IK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5909**53 numaralı aboneliğiniz için 275,38 TL alacaklısınız.” şeklinde 29.11.2025 tarihinde Superonline tarafından tarafıma mesaj gönderildi, a...

Superonline sabit internet için 20 Kasım Perşembe günü yeni abonelik başvurusu yaptım ve 21 Kasım 2025 tarihinde 10.00–11.00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir ekip gelmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Bunun...