Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Haksız Fatura Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay düzenli olarak internetim tamamen kesiliyor ve bu kesintiler bazen üç haftaya kadar sürüyor. Yaklaşık dört haftadır da bu şekilde, neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve Twitter üzerinden de durumu ilettim. Her seferinde sadece “mail gönderdik” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Uzun süreler boyunca internet hizmeti alamadığım için öncelikle arızamın kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca internetin hiç olmadığı ya da düzgün çalışmadığı dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte benden haksız yere tahsil edilen tutar varsa iadesini talep ediyorum.