to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Aboneliği Kısıtlaması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Bireysel Aboneliğe Dönüş Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve hattım şirket üzerine kayıtlı görünüyor. Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde şirketin aktif/faal olmadığına dair, kayıtlarımı güncellemem gerektiğini, aksi halde hizmetimin önce kısıtlanacağı, ardından kapatılacağı yönünde bir SMS aldım. Dünden beri evde internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda, modem ışıkları normal olmasına rağmen internete hiç bağlanamıyorum.
Bu durumun ardından Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, sorunun çözümü için Esenyurt’taki Superonline bayisine gitmem gerektiği söylendi. Ancak hattı aktif olmayan bir şirket üzerine kullanmaya devam etmem mümkün olmadığı için, hem mağduriyet yaşıyor hem de güncel durumda fiilen bireysel kullanıcı olarak bu hizmetten faydalanıyorum.
Hattımın şirket aboneliğinden çıkarılarak bireysel aboneliğe çevrilmesini ve buna bağlı olarak uygulanan erişim kısıtlamasının acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Dünden bu yana evde internetsiz kaldığım için iş ve günlük işlerimde ciddi aksaklık yaşıyorum, bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
