Superonline'da İzin Alınmadan Kesilen İnternet Hizmeti Ve Telafi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım bir kesinti ve yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Dün ekipleriniz altyapı değişikliğiyle ilgili kablo değiştirmek için geldiklerini, işlem yapmaları gerektiğini ilettiler, ancak o anda evde uygun olmadığımı belirttim. Bunun üzerine bugün, 14.10.2026 tarihinde saat 10:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildi.

Herhangi bir onayım olmadan, bilgilendirme yapılmadan ve yeni randevu planlanmadan internetimin kesilmesini kabul etmiyorum. Aktif olarak kullandığım bir hizmeti, sadece bir gün önce işlem için uygun değilim dediğim gerekçesiyle kesmeniz hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım olmaktadır. Ev ve iş işlerim bu kesintiden olumsuz etkilendi.

Superonline’dan öncelikle bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını, tarafıma özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturama indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Abone numaram 11310601’dir. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.