Zorunlu 100 Mbps Pakete Geçiş Ve Fahiş Fiyat Artışı Şikayeti

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Şu anda 50 Mbps limitsiz internet ve TV paketi kullanıyorum ve aylık 650 TL ödüyorum. Mobil uygulamada da açıkça görüldüğü üzere mevcut paketim 50 Mbps limitsiz internet olarak görünmekte ve ödenmemiş faturam bulunmamaktadır. Sözleşmemin bitmesine 30 gün kaldığını, sonrasında ise en düşük paket olarak beni 100 Mbps pakete geçirebileceklerini ve bunun da aylık 1000 TL civarında olacağını söylediler.

Yıllardır aynı firmayla çalışmama, düzenli ödeme yapmama ve farklı bir hız talebim olmamasına rağmen, sözleşme bitimi sonrası bu kadar yüksek bir zammın ve zorunlu paket değişikliğinin teklif edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Bana, mevcut hızımı ve benzer paketimi makul bir fiyatla devam ettirebileceğim makul bir seçenek sunulmuyor, “en düşük bu fiyat” denilerek adeta mecbur bırakılıyorum. Müşteri numaram 5157**13’tür.

Mevcut paketime yakın bir paketle, fahiş artış olmadan, uzun yıllardır müşteri olmam da dikkate alınarak makul bir ücretle devam etmek istiyorum. Zorunlu yüksek fiyatlı pakete geçmek istemiyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun, erişilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.