to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kurulumunun 15 Gün Gecikmesi Ve Haksız Ücret Kesintisi
06.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarifemi değiştirerek TV+ kampanyasına geçtim. İşlem sonrası 2-4 gün içinde cihaz kurulum randevusu için aranacağım bilgisi SMS ile iletildi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Normal şartlarda 48 saat içinde kurulumun yapılması gerekirken, bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür kurulum yapılmadı.
Bu süre içinde iki defa müşteri temsilcisini arayıp talep oluşturmama rağmen yine hiçbir şekilde randevu verilmedi ve kurulum için gelen giden olmadı. İşten izin almam gerekeceği için plan yapamıyorum, ayrıca bu belirsizlik nedeniyle 2 haftadır tatile de gidemiyorum. Buna rağmen TV+ hizmetini hiç kullanmamış olmama karşın tarife ücreti faturama yansıtıldı.
Yeni TV+ kurulumumun bir an önce yapılmasını, Wi-Fi ve TV+ cihazlarının en güncel, yeni cihazlarla getirilip kurulmasını ve eski cihaz takılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca TV+ hizmetinden hiç yararlanmadığım halde ücret yansıtıldığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına bu ay için indirim yapılmasını veya ilgili döneme ait faturanın yansıtılmamasını istiyorum. Abonelik bilgilerime 12291519 müşteri numaram üzerinden ulaşılabilmektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
TV+ kampanyasına geçtim, 15 gündür kurulum yapılmadı, iki kez aradım ama randevu alamadım. Ücret faturaya yansımamış, eski fiyat görünüyor. Yeni cihazlarla kurulum ve bu ay için indirim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
