Bağlantı Gecikmesi Nedeniyle İptal Edilen Uçak Bileti Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için 18.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Görüşme sırasında aboneliğimin 2–4 gün içinde bağlanacağı özellikle belirtildiği için tüm planlarımı buna göre yaptım ve internet gerektiren işlerimi, randevularımı erteledim. Başvuru sonrası tarafıma müşteri numaram 13297950 olarak iletildi.

Verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de arayan. Dedikleri sürede bağlantının yapılacağını düşündüğüm için izne gidecekken uçak biletimi bile iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında tekrar aradığımda sürekli başkasıyla görüşüldüğü söyleniyor, teknik ekip benim telefonlarıma dönmüyor, kimse net bir bilgi vermiyor ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem zaman kaybına uğradım hem de planlarımı boşa iptal etmiş oldum.

Abonelik başvurumun acilen işleme alınmasını, bağlantımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak uygun görülmesi halinde telafi edici bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.