to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcileri Arasındaki Çelişkili Bilgiler Ve 16 Yıllık Aboneliğimin Haksız İptali
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Gün içinde yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün içinde tam 4 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her biri bana bambaşka şeyler söyledi. Hiçbiri diğerinden haberdar değildi, verilen bilgiler birbiriyle çelişti ve süreç tamamen kontrolsüz ilerledi.
Sahada çalışan ekip eve geldiğinde de kendi kablolarını çekmek için benden ayrıca ücret talep ettiler. Bu karmaşa ve bilgisizlik yüzünden 16 yıllık aboneliğim bugün itibarıyla iptal edildi. Telefonda görüştüğüm kişilerin konuya hakim olmaması ve süreci doğru yönetememesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Ayrıca 7 gün içinde aranacağım söylendiği halde kimse tarafından aranmadım. Ben 585 TL üzerinden aynı hizmetle aboneliğime devam etmek istiyorum ve iptal edilen aboneliğimin bu şartlarda yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 günde eziyet ettiniz çalışanlar ne dediğini bilmiyor
Arayan soran yok
Arayan soran yok müşteri temsilcisi yüzünden aboneliğim iptal oldu kimsenin umurumda değil yazıklar olsun
Neden aramıyorsunuz 2 gündür dalga geçiyorsunuz
Turcellsuperonline pişmanlıktır dalga geçiyorlar elimizden bir şey gelmiyor
Müşteri temsilcinin hatasını kabul ediyorlar ama değişen bir şey yok Allah'a havale ediyorum canımı yaktınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
