to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hizmetimin Erken Kesilmesi
Turkcell Superonline müşterisiyim. İnternet ve TV hizmetimi kullandığım 5714**43 numaralı aboneliğim, tarafıma gönderilen SMS’te belgelerimin eksik olduğu belirtilerek askıya alındı. SMS’te, aboneliğimin 10/09/2026 tarihinde feshedilmemesi için 3 gün içinde kimlik ve abonelik sözleşmesiyle bayiye gitmem gerektiği yazmasına rağmen, bu tarihe daha süre varken hizmetlerim tamamen kapatıldı.
SMS’te açıkça 10/09/2026 tarihi yer aldığı için belirtilen süreye güvendim ve buna göre hareket etmeyi planlıyordum. Buna rağmen internet ve TV hizmetimin 1 gündür tamamen kesilmiş olması sebebiyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığı, hizmetin bu şekilde askıda kalacağı söylendi.
Benden kaynaklanmayan bir hatalı bilgilendirme sonucunda hizmetimin erken kesilmesini ve “yapılacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. SMS’te yazan süreye uyularak, internet ve TV hizmetimin ivedilikle yeniden açılmasını ve aboneliğimin belirtilen tarihten önce haksız şekilde feshedilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala dönüş yapacaksınız. Bu kadar zor olamaz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
