Superonline Abonelik

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve evde kurulumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen 8 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde not bırakmalarına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kurulumun yapıla...

Superonline Samsun Atakum Şubesi yetkili bayisinde abonelik işlemi için destek almak istediğimde, telefona çıkan sekreterin bana karşı oldukça kaba ve azarlayıcı bir tutum sergilediğini belirtmek istiyorum. Görüşme sırasında müşteriyle ilgilenmek yerine, ses tonunu yükselterek konuştu ve telefonu yü...

Konu çok uzun olduğu için özet geçiyorum. Saha satış danışmanınız tarafından yaşadığım sorun, markanıza ciddi şekilde zarar verecek nitelikte. Sorunumun hemen çözülmemesi durumunda gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Acil olarak tarafımıza dönüş yapmanızı rica ederim.

08505320531 numarası, Superonline adına aradığını söyleyerek sürekli arıyor ve açınca herhangi bir ses gelmiyor. Günün her saatinde, 20 dakika arayla arayarak beni rahatsız ediyor. Engellememe rağmen arama bildirimleri almaya devam ediyorum. Artık bu durumdan çok yoruldum; müsait olduğum ilk fırsatt...

Superonline’dan Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı kampanyası ile 4 Ağustos 2025’te başlattığım ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde, 'Yaptığımız kontrollerde 127215** numaralı abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. H...

Superonline üzerinden Tivi Plus hizmetine yaklaşık bir hafta önce abone oldum. Aboneliğimin ilk gününden itibaren yayın donması ve ses titreşimi sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar her gün kesintisiz olarak devam etti. Bir kez servis yönlendirildi ve Tivi Plus modemim değiştirildi, ancak sorun çözü...

15 Eylül’de Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve 48 saat içinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak kurulum için 26 Eylül’e gün verildi. Bu süreçte defalarca iletişime geçtim ve 184853399 numaralı kayıt oluşturuldu. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Kartal’dı. Kartal aktivasyon ekibin...

10 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi eski adresimden yeni taşındığım Cihangir Mahallesi Kalyon Sokak No:51 Avcılar/İstanbul adresine taşımak için başvurdum. Yaklaşık 12 gündür kurulum yapılmadı. Abonelik numaram: 11553977. Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ...

Turkcell Superonline internetimi Ümraniye’den Kartal’a taşımak için ay başında başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ardından 5 iş günü dendi fakat aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetim, hiçbir gerekçe veya sebep belirtilmeden 2 gün önce iptal edildi. 12511187 numaralı aboneyim ve Amasya Merzifon adresinde hizmet almaktaydım. Ayrıca ben mavi kart sahibi bir yabancı Alman vatandaşıyım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalı...

10 Eylül 2025 tarihinden bu yana Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi 825. Sokak adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı veya kurulum işlemi gerçekleşmedi. Her gün en az 5-6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağ...

18.09.2025 tarihinde internet taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri numaram 12096352’dir. Mevcut adresim Medya Mahallesi, Kayapınar/Diyarbakır’dır ve yeni adresim Diclekent Mahallesi, Gordion Yaşam Park Sitesi, Kayapınar/Diyarbakır’dır. Taşıma işlemi için 600 TL ücret ödedim. Başvuru sıras...

İnternetten 18 Eylül'de başvuru yaptım. Kurulum için aradılar, sadece cumartesi günü öğlene kadar evde olabileceğimi söyledim. Tamam deyip kurulum randevusu oluşturdular. Cuma günü arayıp yanlış bir işlem yaptıklarını, başvuruyu iptal edip tekrar başvuru yapmamı söylediler. Ben de iptal etmeden önce...

Superonline ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım ve bugün (20.09.2025) saat 09:30’a randevu verildi. Ancak şu ana kadar gelen olmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Ayrıca, verilen telefon numaralarından kimseye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Adresim Keçiöre...

14 Eylül tarihinde Ankara Mamak’tan Altındağ’a internet taşınma talebinde bulundum. Başvurumu yaparken 2 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen internet hizmetim taşınmadı ve bağlantım tamamen kesildi. Sürekli müşteri hizmetlerini arayarak ka...