to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Tarihinde Gelinmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve 1000 Mbps internet paketi için 13 Ağustos’ta başvuruda bulundum. Kurulum için 15 Ağustos tarihinde 11:30–12:30 saatleri arasında adrese gelineceği söylendi ancak o gün kimse gelmedi ve bayiye de ulaşamadım.
Bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aciliyet bildirildi, bugün içinde dönüş olacak” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de ekip yönlendiriliyor. Müşteri hizmetleri ekranımda da kurulum taleplerimin “Çözüm Bekleniyor” olarak kaldığını görebiliyorum.
Hiçbir ücret ödememesine rağmen günlerdir internet bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir tarih ve saatle tarafıma bildirilmesini, ayrıca yaşadığım gecikme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
21 Ağustos oldu hâlâ arayan kimse yok interneti bağlayacak mısınız?
21 ağustosta da kimse tarafından aranmadım bana dönüş sağlanmadı internetin kurulmasını bekliyorum hiçbir gelişme yok
22 Ağustos cumarteside gelinmedi ve büyük ihtimalle bir sonraki haftaya devretti 3. Haftaya gireceğiz tavsiyeniz nedir nasıl bir yol izlemeliyim
24 Ağustos herhangi bir gelişme ve geri dönüş yok
25 Ağustos bayi meşgul Turkcell hiçbir şekilde dönüş sağlamadı her yerden sizi şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hayır kesin bir gün belirtemiyoruz bilgisi verildi ve sadece bir aramayı bile ben iptal ettikten sonra yaptınız dolayısıyla hiçbir şey çözmediniz
