Superonline İnternet Kurulumunda Süre Aşımı Ve Teknik Bayi Telefonları Açmıyor

Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. 14 Ağustos Çarşamba günü Türk Telekom ekipleri bina dışı kablolama işlemini tamamladı. Bana verilen bilgiye göre Superonline ekiplerinin 2-4 gün içinde bina içi kurulum için geleceği ve en geç 19-21 Ağustos tarihleri arasında internetimin aktif olacağı söylendi.

Ancak Superonline’ın yönlendirdiği Çorlu teknik bayisinin bulunduğum ilçeye sadece haftada bir gün, salı günleri gelebildiği ve bu nedenle ancak 25 Ağustos’ta gelebilecekleri ifade edildi. Böylece bana söylenen 2-4 günlük süre aşıldı (6 gün) ve gereksiz yere internetsiz bekletiliyorum.

Ayrıca Çorlu’daki teknik bayinin müşterilerin telefonlarını kesinlikle açmamasından da şikayetçiyim. Defalarca aramama rağmen ulaşamazken, müşteri hizmetleri “Biz onlarla görüşeceğiz, sizi arasınlar” dedikten yaklaşık iki dakika sonra teknik bayiden arandım. Yani kendi müşterilerinin aramalarına dönmezken, ancak merkezden uyarı gelince arama yapıyorlar.

Verilen sözlerin tutulmasını ve internetimin belirttikleri 2-4 gün sınırında, uygun gün içinde, acil olarak kurulmasını talep ediyorum.