Superonline Abonelik

27 Ağustos Çarşamba günü Superonline abonesi oldum ve abone olurken üç ay boyunca Youtube.com Premium aboneliği verileceği söylendi. Kampanya kapsamında bana SMS ile bir kod iletildi ve bu kodu belirtilen numaraya göndermem gerektiği belirtildi. Ancak kodu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde ya...

Sayın, Turkcell Superonline yetkilileri; Superonline aboneliğimin kampanya süresi bitti ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme araması veya SMS’i sağlanmadı, faturam kabarık geldi ve gelen faturayı ödedim hadi bunu geçtim. Uygulamanız üzerinden kampanyamı yenileyeceğim ancak sürekli uygulamanız hata...

7 Eylül’de Superonline’dan internet ve TV paketi için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 12694049. Kurulumun yapılacağı adres: Mimar Sinan Mahallesi, İsmet i̇nönü Bulvarı No:165 Dostel Apartmanı Kat 4 No 9 Atakum/Samsun. Başvurudan bu yana günler geçti, defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de o...

8 Eylül 2025 tarihinde Ankara, Çankaya adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu alınacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 kez telefonla, 2 kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

10 gün önce Superonline çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve internet bağlantım hala kurulmadı. Başvurum sırasında bana herhangi bir müşteri ya da başvuru numarası verilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle te...

Superonline’dan Limitsiz Fiber ev interneti aboneliği başlattım. Kurulumdan 1 ay sonra eksik evrak olduğu gerekçesiyle tarafıma sözleşme ile birlikte mağazaya gelmem talebinde bulunuldu ancak kurulum esnasında bana sözleşme bile vermediler, sadece kimliğimin fotoğrafını çekip gittiler. Bugün, eksik ...

4 Eylül'de Ankara Mamak bölgesi için Superonline internet başvurusu yaptım. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle il...

Superonline internet aboneliğim eski ev adresimde sona ermişti ve tüm faturalarımı ödemiştim. Bugün, hiçbir şekilde tarafıma fatura ya da borç bildirimi yapılmadan, adresime 13.911,40 TL tutarında bir icra dosyası gönderildi. Eski adresimden taşındıktan sonra adres değişikliği başvurusu yaptım, ilgi...

Turkcell Superonline internet başvurum 15 gündür sonuçlanmıyor. İki defa başvuruda bulundum. Birincisi, aranmamama rağmen benim isteğim dahilinde iptal edildiğim söylendi fakat kesinlikle aranmadım. İkinci başvurumda ise şu an 5 gün geçti ve henüz dönüş sağlanmadı. Eğer böyle devam edecekse rakip in...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taşındığım için iptal ettirdim ve son gelen faturamı da ödedim. Bugün tarafıma 2.186 TL tutarında bir ödeme emri gönderildi ve herhangi bir açıklama yapılmadan bu ücretin ödenmesi istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın neye ait olduğu ve...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimizde yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşınma sonrası Ankara Eryaman’da hizmetimizi taşımak istediğimizde, aboneliğimizin kurumsal olarak göründüğünü ve bundan haberimiz olmadığını öğrendik. Bu süreçte hem Eryaman’daki mağazadan hem de müşt...

03.09 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Süreci hızlandırmak için 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde bilgi verildiği ve işlemin hızlandırılacağı söylendi fakat kimse beni aramadı ya da ra...

Superonline’a 4 gün önce internet başvurusu yaptım. Henüz abone olmamama rağmen, kurulum işlemi için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Esenyurt bölgesinde kurulum bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu sö...

Taahhüt süremiz bitmeden arayıp bizi kampanyaya davet ettiniz, biz de kabul ettik. Ancak kampanya kapsamında yer alan ürünü 15 gün boyunca teslim edemediniz ve hiçbir bilgilendirme yapmadan kafanıza göre iptal ettiniz. Biz sizi arayınca, personelinizin “mesai saati dışında teslimat isteniyor” diye k...

03.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden G**** Hanım ile yaptığım görüşmede, herhangi bir küfür veya hakaret içermemesine rağmen, sadece yetkili birisiyle görüşmek istediğim için telefon yüzüme kapatıldı. Bunun üzerine aynı gün şikayet kaydı oluşturdum. 10.09.2025 tarihinde s...

8 gün önce Superonline ev interneti hizmeti için yeni modem bağlandı ancak hat açılışı hala yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde 48 saat içinde açılacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri numaram: 5282324. Hizmet aldığım adres Eskişehir, Odu...

Şubat 2025’te Turkcell Superonline fiber internet ve TV aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası teslim etmem gereken cihazları Samsun bayisine evde elden teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir belge veya makbuz verilmedi. Mart 2025’ten bu yana, cihazların teslim edilmediği iddiasıyla tarafıma...

Superonline’dan İzmir Menemen’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için Cuma günü randevu verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Gevşek bir şekilde gelirler” şeklinde yanıt aldım ve başka bir ye...

Turkcell Superonline Ankara Yenimahalle bayisinde yaklaşık bir ay önce taahhüt sürem dolduğu için yeni bir sözleşme yaptım. Çağrı merkezi tarafından arandım ve 2 yıllık yeni taahhüt kapsamında aylık 700 TL ve akıllı saat promosyonu teklif edildi, ben de kabul ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağ...

Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde eski internet sağlayıcımın aboneliği iptal edilmeden yeni abonelik başlatıldı. Bu nedenle eski aboneliğimden dolayı bir aylık fatura ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olums...