Kimlik Görseli Ve Pin Kodu Talebi Üzerine Veri Güvenliği Şikayeti

19.08.2026 tarihinde Edirne Merkez’de adresime Superonline ev interneti aboneliği başlattım ve modem kurulumu yapıldı. Bu süreçte hem abonelik başlangıcında hem de kurulum esnasında benden kimlik görselim ve kimlik pin kodum istendi, bu şekilde verilmezse abonelik yapılamayacağı söylendi.

18.08.2026 tarihinde saat 17:14’te 0 53*********32 numaralı hattan arandığımda, abonelik için bu şekilde kimlik görseli ve pin ile işlem yapılacağı bilgisi telefonda verildi. Kurulum için gelen görevli de hem telefon görüşmesinde hem de işlem esnasında aynı şekilde kimlik görselim ve pin kodumu talep etti.

Kimlik görselim, kimlik numaram ve kimlik pin kodum son derece hassas ve kötüye kullanıma açık bilgiler. Bu bilgilerimle başka bir yerde veya farklı bir işlemde kullanıma konu olacak herhangi bir durumda, Superonline’ın ve bu işlemi yapan görevlilerin sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetleri de randevu için aradığında bu bilgilerin istendiğini kendilerine ilettim, görüşme kayıtlarının da sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum.

Bu şartlarda neden kimlik görseli ve özellikle pin kodu ile işlem yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kişisel verilerimin nasıl saklandığı ve kimlerle paylaşıldığı konusunda açık ve net bir güvence verilmesini, bu verilerin güvenliğinden Superonline’ın sorumluluğunu yazılı şekilde teyit etmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması ve olası bir kötüye kullanım riskine karşı gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.