TV+ Kutusu Değişimi Gerçekleşmedi, Söz Verilen Hizmet Tutulmadı

8.09.2026 tarihinde Superonline ile mevcut fiber internet ve TV+ hizmetim için yeni bir kampanya kapsamında sözleşme yaptım. Bu sözleşme sırasında hem modemimin hem de TV+ kutumun değişeceği özellikle belirtildi ve bu nedenle sözleşmeyi onayladım.

Sözleşme sonrasında yeni ekipmanların teslimi için on güne kadar süre olduğu söylendi. On gün bekledikten sonra tekrar aradığımda modemimin değişim işlemi iki gün içinde tamamlandı ancak TV+ kutum sanki değiştirilmiş gibi sistemde kapatılmış görünüyor. Yani modemim yenilendi ama TV+ kutum hâlâ eski ve verilen söz yerine getirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiden yeniden talep açılacağı söylendi fakat sistemde arıza olduğu gerekçesiyle bu talep de oluşturulamadı. Sonuç olarak süreç sürekli erteleniyor, verilen sözler tutulmuyor ve mağdur olan taraf ben oluyorum.

Yeni sözleşme kapsamında taahhüt edilen TV+ kutusu değişiminin acilen yapılmasını ve TV+ tarafındaki kayıtların, sanki işlem tamamlanmış gibi kapatılması durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.