Superonline'dan 10 Haneli Hizmet Numarası Verilmemesi Ve Taşıma Engeli

Superonline fiber internet aboneliğim için yasal hakkım olan, 17 veya 18 ile başlayan 10 haneli hizmet numaramı yaklaşık 1 haftadır bir türlü alamıyorum. Özellikle abonelik numarasını değil, hizmet numarasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bunun yerine 110259365924 şeklinde 12 haneli farklı bir numara veriliyor ve bu yüzden internet hattımı başka bir operatöre taşıyamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de online destek üzerinden defalarca görüştüm ancak talep ettiğim 10 haneli hizmet numarası bir türlü paylaşılmadı. Verilen numara, diğer operatörler tarafından kabul edilmediği için nakil/taşıma işlemi yapamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Superonline’ın, yasal olarak hakkım olan 10 haneli, 17 veya 18 ile başlayan gerçek hizmet numaramı tarafıma iletmesini ve hattımı başka operatöre taşıma sürecimin engellenmeden tamamlanmasını istiyorum.