Fiber Kurulumunun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için abonelik başvurusu yaptım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvurumla ilgili 13040514 numaralı aboneliğim için 200330409 numaralı bir kayıt açıldığına dair ve fiber kurulum randevuma ilişkin çeşitli SMS’ler almama rağmen süreç bir türlü ilerlemedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm, her seferinde 2 ila 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu süreler defalarca geçmesine rağmen kimse gelmedi ve ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gereksiz gecikmenin giderilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.