Superonline'da Ev Ve Taşınabilir İnternet Kesintili, Haksız Faturalar Ve İptal Edilmeme

Uzun süredir Superonline ev interneti ve taşınabilir internet aboneliğimle ilgili büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır hizmeti ya hiç alamıyor ya da düzgün şekilde kullanamıyorum; buna rağmen hem ev hem de taşınabilir internet için düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor ve özellikle mobil internet için son olarak yaklaşık 1500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Kurumsal abonelik olduğumuz için defalarca kez müşteri temsilcileri, kurumsal müşteri temsilcisi ve saha ekibiyle görüştüm; neredeyse konuşmadığım kimse kalmadı. Nisan 2026 civarında, hatta muhtemelen daha öncesinde, hem ev interneti hem de taşınabilir internet aboneliklerimin iptali için talepte bulundum. Buna rağmen aboneliklerim iptal edilmedi, kullanılmayan hizmetler için fatura kesilmeye devam edildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Superonline’dan, ev ve taşınabilir internet aboneliklerimin talep ettiğim tarihten geçerli olacak şekilde iptal edilmesini, kullanamadığım dönemlere ait haksız faturalandırmaların incelenip iade veya mahsup edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse şikayet metninde müşteri numaramı ve kurumsal hesap bilgilerimi de paylaşmaya hazırım.