to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Mobil Uygulama Bilgisiyle Erken Paket Değişikliği Ve Ek Ücret
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için mobil uygulama üzerinden kampanya yenileme işlemi yaptım. Uygulamada yer alan yönlendirmeler ve bildirimler nedeniyle mevcut kampanyamın 10.10.2026 tarihinden sonra yenileneceğini düşünerek onay verdim. Ancak işlem sonrasında yeni paketimin hemen aktif olduğunu fark ettim ve bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.
Ben bu işlemi, mevcut kampanyamın bitişinden sonra devreye girecek bir yenileme olarak algılayarak yaptım. Fakat sistemin bunu anında geçiş gibi uygulaması, ek ücret ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu nedenle kampanya değişikliğinin iptal edilmesini ve önceki tarifeme, aynı koşullar ve ücretlendirme ile geri döndürülmeyi talep ediyorum.
Mobil uygulamada kampanya değişimiyle ilgili tarih bilgisinin daha açık, net ve yanıltmayacak şekilde gösterilmesini, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını da özellikle istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Israrla iptal edemiyorum diyorsunuz, online da işlem yaparken bugünden başlayacağı yönünde bana uyarı yapılmadı, bu kadar zor olmamalı eski kampanyamın devam etmesi, 10.10.2026 tarihinden sonra yeni kampanyanın başlamasını istiyorum, acil döner misiniz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
