Olmayan Borç İddiası Nedeniyle Superonline Abonelik Yenileme İşlemi Engellendi

Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliğimin taahhüdünü yenilemek istiyorum ancak farklı bir operatöre borcum olduğu iddia edilerek işlemlerim kısıtlanıyor. Oysa diğer operatörlere ait herhangi bir borcum bulunmuyor.

Başvurularımı çağrı merkezi ve mobil şube üzerinden yaptım. Ancak tarafıma hangi operatöre ait, ne kadar tutarda bir borç olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi, sadece sistemde borç göründüğü söylendi. Konuyla ilgili itiraz etmeme ve tekrar tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir operatöre borcum olmadığı halde abonelik işlemlerimin kısıtlanmasının kaldırılmasını, haksız şekilde görünen bu borç kaydının sistemden silinmesini ve abonelik başvurumun sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Diğer operatörlere borcum olmadığına dair ekran görüntülerim mevcut olup, ektedir.

Bahadır T**
Abone No : 5754***********71 48 87