to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Ve Çelişkili Kayıtlar Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
Süperonline üzerinden ev interneti başvurumu yapalı 10 günden fazla oldu. Eve ekipleriniz gelip kutu bağlantısını yaptı ancak başvurumu gerçekleştiren personel telefon numaramı yanlış yazdığı için aradıklarında bana ulaşamamışlar. İnternetim hâlâ bağlanmadığı için defalarca arayıp sorduğumda numaramın yanlış girildiği söylendi, sonrasında ise 2-4 gün içerisinde internetimin bağlanacağı ifade edildi fakat hâlâ bağlantı yapılmadı.
Neredeyse her gün çağrı merkezinizle görüşüyorum. Bugün saat 14:59’da görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı, sistemde herhangi bir başvurumun görünmediğini söyledi. Buna rağmen 0532*******00 numarasını aradığımda adıma kayıtlı başvuru olduğu bilgisi veriliyor. Yani bir tarafta başvurum var denirken, diğer tarafta başvuru yok deniyor ve bu çelişki nedeniyle internetim bağlanmıyor.
İletişime geçtiğim son çağrı merkezi yetkilisi kayıt yok yardımcı olamıyorum diyor telefonda bağlanırken var olduğunu belirttiğim halde sesini yükseltiyor
Tarafıma ait başvuru sürecinin acilen netleştirilmesini, numara hatasının giderilip gerekli kontrollerin yapılarak ev internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. İrtibat için 0554********57 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaptığınız inceleme sonuçlandımı? Hala ne giden var ne gelen :) Turkcell Superonline internetini seçmek gerçekten hayatımdaki en büyük hatalardan biri oldu :) bu kadar reklam verdiğiniz yerde mağdur olmak inanılır gibi değil hizmet veremiyorsanız reklamda vermeyin
Dün bir numaradan aradım evde misiniz dediler (numara bilgisi istenirse verebilirim) saat 12 de evde olacağımı kendilerine ilettim bana eve gelince arayın dediler geldik aradık 3 bugün bir kere daha aradım geri dönen olmadı bugün yine bu sefer 532 li numaranızı aradım şikayette bulundum kayıtlara bakabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
