İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

11 Eylül 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresim için Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım ve en geç 2 ila 4 gün içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 19 Eylül 2026 olmasına rağmen ne gelen var ne giden, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez acil notu oluşturuldu, bayii merkezini aradığımda randevu oluşturulduğu söylendi, X üzerinden Turkcell hesabını etiketleyerek durumu paylaştım, gün içinde ekip tarafından aranacağım söylendi, fakat yine kimse aramadı. Home office çalıştığımı, internetin benim için zorunlu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir yetkili benimle gerçek anlamda ilgilenmedi ve ulaşabileceğim net bir muhatap bulamadım.

19 Eylül Cumartesi sabahı arandım ve ancak pazartesi akşamına randevu verilebileceği söylendi. Günlerce bekletildikten sonra bu kadar esnek ve sorumsuz bir planlama yapılmasını, kurulum ekibinin geri dönüş yapmamasını ve kimsenin nezaketen bile arayıp durumu net biçimde açıklamamasını kabul edemiyorum.

Turkcell Superonline’ın bu kurulum gecikmesinin acilen giderilmesini, en kısa sürede internetimin bağlanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınıp ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.