Pro Kutu Temini Reddi Ve Çözüm Sunulamaması

Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline / TV+ üyeliğimde Pro kutulu pakete geçmek istiyorum ancak tüm taleplerime rağmen Pro kutu tarafıma verilmiyor. Mevcut paketimi zaten Pro olarak yükselttim, buna rağmen ekipler sadece eski, normal üyelikte kullandığım kutunun çalıştığını, onu kullanmam gerektiğini söylüyor.

Ben özellikle Netflix uygulamasının bulunması ve daha hızlı, yeni bir deneyim sunması nedeniyle TV+ Pro kutuyu talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ise ısrarla ek ödeme yapmam gerektiğini ima ediyor ancak net bir ücret bilgisi de paylaşmıyor, kutu değişimini gerçekleştirmiyor ve bu konuda yardımcı olmuyorlar.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayet kaydı bile oluşturmak istemiyorlar ve bir yetkili ya da müdür ile de görüştürmüyorlar. 63568137 müşteri numaralı aboneliğimde tanımlı olan Pro paketim kapsamında TV+ Pro kutunun tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.