TV Kurulumu İçin Verilen Kırmızı Kod Sonrası 2,5 Ay Geri Dönüş Yok

Superonline üzerinden aldığımız internet paketimizi yakın zamanda yükselttik. Bize bu yeni paketin içinde TV hizmetinin de bulunduğu ve TV için kurulum yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen TV kurulumu için tarafımıza gelen giden olmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, somut bir adım atılmadı. Son olarak yaklaşık bir hafta önce tekrar aradığımızda talebimize “kırmızı kod” verildiği ve acil olarak dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş sağlamadı ve kurulum yapılmadı.

67661404 abone numarasıyla kayıtlı olan hattımız için, paket içinde taahhüt edilen TV hizmetinin bir an önce kurulmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.