Port Hatası Sebebiyle Superonline Fiber İnternet Kurulumu Yapılamıyor

Yeni taşındığımız evimize eşim adına Superonline fiber internet bağlantısı almak için Turkcell Arcadium mağazasına gittik. Üyelik işlemleri sırasında tüm bilgilerimiz girildikten sonra sistem port hatası verdi. Bu durumun teknik olarak mantıklı olmadığını düşünüyorum çünkü evler ikiz ve her bir eve atanmış ayrı bir port bulunuyor; komşumuz portlardan birini kullanıyor, diğerinin ise boş olduğunu biliyoruz.

Buna rağmen ne çağrı merkezi ne mağaza ne de bayi tarafı herhangi bir çözüm sunmadı; herkes sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve süreçte ilerleme kaydedemiyoruz. Bu nedenle yeni taşındığımız evde internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Abonelik işleminin yapılabilmesi için gerekli tüm teknik ve idari işlemlerin bir an önce tamamlanmasını, port sorununun incelenip çözüme kavuşturulmasını ve evimize Superonline fiber internetin kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da taşıyarak resmi olarak şikayetçi olmayı düşüneceğim.