müşteri

Yaklaşık 1,5 yıldır Antalya Kepez’de Turkcell üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile verilen VDSL ev interneti hizmetini ...kullanıyorum. Bu süre boyunca özellikle başlardan itibaren defalarca kez internet kesintisi ve bağlantı sorunları yaşadım. Evde uzaktan çalışma yapmam gerektiği için internetin sür...

Dün Köfteci Yusuf Adrasan şubesinden paket servisi için ürün aldım. Eve gelip paketi açtığımda, görselde de yer alan ürü...nün hatalı olduğunu, görünüm ve durumu açısından kesinlikle tüketilebilir olmadığını fark ettim. Ürünün görüntüsü o kadar kötüydü ki lezzetine bile bakmadan, sağlığı riske atmamak ...

13 Haziran saat 23:22’de Yemeksepeti üzerinden cüzdan bakiyemi kullanarak #cb8e-2624-7plb numaralı, 279,90 TL tutarında ...bir sipariş verdim. Sipariş uygulamada uzun süre “Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, restoran tarafından iptal edilmiş. Buna rağmen tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. İptal...

Avrasya Tüneli’nden 2025 tarihinde gece geçişi yaptım ve bu geçiş için hem HGS hesabımdan 112,5 TL gece yarı fiyatlı geç...iş ücreti çekildi hem de Avrasya Tüneli’nin internet sitesi üzerinden aynı geçişi bir kez daha ödemek zorunda kaldım. Yani aynı geçiş için çift ödeme gerçekleşti. Bu durum üzerine...

13 Haziran 2026, saat 17:58'de Getir uygulamasından sipariş verdim. Siparişim, kod kullanarak 650 TL'den 400 TL'ye düştü.... Ödeme kısmında kod otomatik olarak iptal edildi ve benden 669,99 TL para çekildi. İptal etmek için hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm; iptal edeceklerini, fakat ücret iadesi ol...

Merhaba, FB 186711861759 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Siparişim tara...fıma teslim edilmemesine rağmen sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilmiş, ardından da kargo firması tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılmıştır. Da...

Geçen ay Karşıyaka Arkas Euro servisinde 2020 Opel Corsa aracımın bakımını yaptırdım. Ancak birkaç gündür araçta tekrar ...“bakıma şu kadar km kaldı” uyarısı çıkmaya başladı ve hemen ardından “motor arızası, aracı tamir ettiriniz” şeklinde uyarı vermeye başladı. Bakımdan hemen sonra bu tarz bir uyarını...

Deichmann Antalya Manavgat mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Bench. Markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı k...ullanmaya başladığımda, henüz ilk günlerden itibaren arka kısmı ayağımı ciddi şekilde vurup mahvetti, yürüyemez hale geldim. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra durumu bildirerek in...

Yaklaşık 6 ay önce Koçtaş’tan, Koçtaş’ın kendi markası olan Mac marka bir zımpara makinesi satın aldım. Ürünü yoğun kull...anmama rağmen kısa sürede arıza yaptı ve ben de 22.05.2026 tarihinde Sakarya Koçtaş Serdivan mağazasına götürerek servise gönderilmesi için teslim ettim. Aradan haftalar geçmesine ...

12.06.2026 tarihli vf4135 sefer sayılı Ajet uçuşumun Esenboğa Havalimanı’ndaki iniş sürecinde ciddi bir memnuniyetsizlik... yaşadım. İniş sonrasında bagajlarımız yaklaşık 1 saat gibi oldukça uzun bir sürede teslim edildi ve bu süreçte yolcular olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun yanı sıra sah...

HGS sistemleri hakkında şikayetlerim var. Sistem sürekli hata veriyor. Geçişlerim düzenli gösterilemiyor. Telefon görüş...mesinde kullanılan yapayzeka başlı başına problem. Müşteri hizmetleri işimi çözemeyip işimi mail içe çözmemi istiyor. Bu denli saçma bir sisteme milyonlar harcadıktan sonra, mail i...

Vodafone mobil hattıma yansıyan 1.715 TL tutarındaki aşım ücretinin iadesi için 3 aydır bekliyorum. Bu süre içinde iaden...in yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerim alındı ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı ifade edildi,...

Yenilensin.com üzerinden yaklaşık 3 ay önce Acuvue Qasys marka lens satın aldım. Ürünü kullandığımda lensin yırtık çıktı...ğını fark ettim ve gözlerimde ciddi şekilde yanma, batma ve başıma vuran şiddetli ağrılar yaşadım. Ürünün kalitesinden dolayı sahte olmasından şüpheleniyorum ve bu durum sağlığımı ...

Vodafone mobil hattımda iznim, onayım ve talebim olmamasına rağmen uzun zamandır sürekli olarak otomatik internet paketi... tanımlanıyor ve hattımdan ücret kesiliyor. Mobil veri açıksa, internet paketim bittiği anda hattıma sanki ben talep etmişim gibi 1 GB internet yüklüyorlar ve her seferinde 75 TL t...

Vodafone hat kullanıcıyım. 13.06.2026 tarihinde Kazandırio uygulaması üzerinden 2 GB internet kazandım. Ancak bu kampany...a kapsamında hattıma sadece 1 GB internet yüklendi, kalan 1 GB hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı. Herhangi bir müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunun sistemsel bir hata...

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum ancak yaklaşık bir haftadır Hatay Arsuz’da ne evdeki 5g internetim ne de kendi... mobil internetim düzgün çekmiyor. Hem telefonla internete girmekte zorlanıyorum hem de 5g bağlantısından hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Sözleşmem bitmek üzereyken yaklaşık 2 hafta önce 50 GB intern...et içeren, sosyal medyası sınırsız olan bir tarifeye taahhüt verdim ve bu tarifenin aylık 720 TL olacağı söylendi. Ancak 14.06.2026 tarihi itibarıyla tarifemin 820 TL olarak yansı...

Getir yemekten 2.800 TL tutarında, yemek siparişi verdim fakat dükkan sahibi eksik ürün nedeniyle iptal etti. Getir yeme...k ücretimi iade etmiyor, 3-4 kere müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde biz bakamıyoruz sizi Getir'in başka departmanından arayacaklar diye geçiştiriyorlar. Müşteri hizme...

26 Mayıs tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede hattıma belirli bir paket tanımlaması yapıldığını beyan etti...; ancak sonradan anladım ki bahsedilen paket hattıma hiç tanımlanmamış. Buna rağmen 3.300 TL tutarındaki paket ücreti 20 gün içinde harcanmış ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. M...

Denizbank’a ait, sonu 9895 ile biten kredi kartıma 13.06.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtı...lmıştır. Bu ücretin iadesi için iki kez müşteri hizmetleri ile görüşerek talep oluşturmama rağmen, talebim reddedilmiştir. T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madd...

Watsons online üzerinden Trendyol GO aracılığıyla verdiğim siparişimde, 13.06.2026 tarihinde bana ait olmayan bir paket ...teslim edildi. Gelen kargo Rossmann’a aitti ancak paketin üzerinde benim ismim yazıyordu. Yani kendi Watsons siparişim hiç teslim edilmedi, tamamen farklı bir gönderi ulaştı. Duru...

Stilzade internet sitesinden 3 takım fularlı ürün ve bir adet uzun tunik sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1....437 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 27052026220429-KCM’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattı üzer...