Spor Extra Paketi Faturada Olmasına Rağmen Erişilemiyor

Tod TV üzerinden en üst seviye spor paketini satın aldım. Faturamda açıkça Spor Extra içeriğinin yer almasına ve bu paket için 3.740,06 TL tahsilat yapılmasına rağmen, Spor Extra kanallarını izlemeye çalıştığımda “Yetkisiz İçerik, bu kanal paketinizde bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sorun bugün başladı ve aldığım paketin içeriğini kullanamamaktayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, bu paketi zaten aldığımı söylemekle yetindiler ve yayına erişim sorunum giderilmedi. Faturamda Spor Extra görünmesine rağmen sistemde bu haklarım tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Spor Extra paketine erişimimin, faturamda yer aldığı şekilde eksiksiz ve hemen tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın giderilmesini, gerekirse aboneliğimin detaylarının kontrol edilerek hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.