Amazon’da 1.329 TL’lik İade 15 Gün Boyunca Beklemede

Amazon.com.tr üzerinden Philips 3000 tıraş makinesini 10 Eylül tarihinde satın aldım, 12 Eylül’de de iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürünüm haftalarca depoda bekletildi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte ücret iadem de gerçekleşmedi.

İade tarihinden 10 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesi için 14 günlük sürecin beklenmesi gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1.329 TL tutarındaki ücret iadesinin hâlâ yapılmadığını gördüm. Sisteme baktığımda iadenin “para iadesi işleme alınamadı” şeklinde göründüğünü ve talebin depodan ret edildiğini öğrendim, fakat bununla ilgili bana net ve mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha önce hiçbir e-ticaret sitesinde bu kadar kötü bir iade ve müşteri deneyimi yaşamadım. Amazon’dan yaptığım bu alışveriş sonucunda hem ürünsüz kaldım hem de 15 gündür paramın iadesini bekliyorum. İade talebimin neden reddedildiğinin açıkça açıklanmasını ve 405-0344117-3316305 numaralı siparişe ait 1.329 TL’lik ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Amazon’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.