Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bereket Döner Logo

Bereket Döner

Bereket Döner Logo
Bereket Döner

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Bereket Döner için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 53/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%56,5) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%17,4) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%17,4) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personelin kaba tutumlarını, ürünlerdeki hijyen ve kalite sorunlarını ile hatalı siparişleri bildiriyor.

%81
Yanıt Oranı (149/184)
53/100
Çözüm Başarısı
40Çözülen Şikayet
27saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%56,5
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%17,4
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%17,4
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,7

Müşteri Teşekkürleri

  • Yaren

    Hali Bey'e inceliğinden ötürü teşekkürlerimi sunuyorum

  • Burçin

    Teşekkür ederim

  • Semih

    İlgilendiğiniz için teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel ve Hizmet Süreçlerinde İletişim Sorunları

  • Kaba personel davranışı: 34 şikayette personelin 'beğenmiyorsan git başka yerde ye' gibi kaba ifadeler kullandığı belirtiliyor.
  • Müşteriyle ilgilenilmemesi: 6 şikayette personelin masalara uğramadığı ve taleplerin karşılıksız kaldığı ifade ediliyor.

Gıda Güvenliği ve Hijyen Kusurları

  • Üründe yabancı madde: 14 şikayette yemeklerin içinden kıl, deri parçası ve jelatin benzeri maddeler çıktığı bildiriliyor.
  • Sert cisim çıkması: 10 şikayette ürünlerden zımba teli, cam ve plastik parçalar çıktığı, diş kırılmalarına yol açtığı aktarılıyor.
  • Zehirlenme belirtileri: 16 şikayette tüketim sonrası kusma, ishal ve mide bulantısı yaşandığı, hastaneye başvurulduğu belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Porsiyon Yetersizliği

  • Tat bozukluğu: 15 şikayette etlerin sinirli olduğu, ürünlerin aşırı yağlı veya lezzetsiz olduğu ifade ediliyor.
  • Küçük porsiyon: 13 şikayette gramajın düşük olduğu, ürünün çoğunlukla lavaştan oluştuğu bildiriliyor.
  • Bayat, çiğ veya yanık ürün: 12 şikayette tavukların pişmediği, ekmeklerin sert ve patateslerin yanmış olduğu belirtiliyor.
  • Soğuk ürün servisi: 9 şikayette dönerlerin 'buz gibi' servis edildiği aktarılıyor.

Sipariş Yönetimi ve Tahsilat Hataları

  • Yanlış ürün servisi: 12 şikayette et döner yerine tavuk döner gönderildiği veya istenmeyen malzemeler eklendiği belirtiliyor.
  • Hatalı tahsilat: 9 şikayette 620 TL yerine 1.560 TL çekildiği veya ayran fiyatlarının yüksek olduğu bildiriliyor.
  • Eksik menü içeriği: 9 şikayette patates, lavaş veya içeceklerin eksik gönderildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

419 şikayet
Sonuçlarda ara...

Çift Porsiyon İndirimi Verilmedi Ve Tek Porsiyon Teslim Edildi

11

21 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner’den vermiş olduğum siparişte, 250 TL seçili restoran indirim...

Video Şikayetler

Bereket Dönerimin İçinden Plastik Parçası Çıktı

Bereket Döneriminİçinden Plastik Parçası Çıktı

Profil fotoğrafı
Barış
Bereket Döner'den Şikayet Var!

Bereket Döner'denŞikayet Var!

Profil fotoğrafı
Habibe
Beylikdüzü Bereket Döner Şikayeti

BeylikdüzüBereket Döner Şikayeti

Profil fotoğrafı
Gymmoxs
Bereket Döner Dondurulmuş Tavuk Ve İçinden Çıkan Sinir Ya Da İlik

Bereket DönerDondurulmuş Tavuk Ve İçinden Çıkan Sinir Ya Da İlik

Profil fotoğrafı
Hakan
Bereket Döner Soğansız Dedim Soğanlı Gelmiş!

Bereket DönerSoğansız Dedim Soğanlı Gelmiş!

Profil fotoğrafı
Göksel
Çözüldü
2

"Serdal bey bölge müdürü olarak aradı sağ olsun tüm inceliğini gösterdi."

Ersin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Parçalanmış Döner Ekmeği Ve İlgisiz Personel

13

"Bir şubede yaşanan sıkıntıdan dolayı tüm marka kötülenemez gayet olumlu bir süreç ve sonuç oldu ilginiz için çok teşekkür ederim"

19.10.2026 günü saat 17:30 civarında Esenyurt Torium AVM’deki Bereket Döner...

Çözüldü
40

"Teşekkür ederim ilginizden dolayı"

Ferdi şikayetini yayından kaldırdı

Hijyen İhlali Ve Ciddiyetsiz Personel Yaklaşımı

72

11.09.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM’de bulunan Bereket Döner şubesinde iki adet İskender ve bir çocuk menüsü...

Eksik 1 Litre Kola İçin Çözüm Bekleniyor

29

13.09.2026 tarihinde saat 19.00 sularında Bereket Döner Edremit Balıkesir şubesinden 2 adet tombik menü siparişi verdim....

Öne ÇıkanKonular

Cam Parçası İçeren Dönerde Diş Çatlaması Ve Sağlık Riski

45

14 Ağustos günü saat 14.00 civarında İstanbul Beylikdüzü’ndeki Bereket Döner şubesinden Trendyol üzerinden sipariş verdi...

Cam Parçası İçeren Dönerde Diş Çatlaması Ve Sağlık Riski
Cam Parçası İçeren Dönerde Diş Çatlaması Ve Sağlık Riski

Sosuz Ve Et Azlığı Nedeniyle Dürüm Yiyemedik, Telafi Bekliyoruz

60

12.09.2026 tarihinde saat 19.00’dan sonra Maltepe Meydan Bereket Döner şubesinden özel soslu et döner menü sipariş ettim...

Yemeksepeti Üzerinden Alınan Bayat Döner Ve Kısıtlı İçerik Şikayetim

46

11.09.2026 tarihinde saat 16.00 suları civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bereket Döner’den #i6fn-2637-efqd numa...

Yemeksepeti Üzerinden Alınan Bayat Döner Ve Kısıtlı İçerik Şikayetim
Yemeksepeti Üzerinden Alınan Bayat Döner Ve Kısıtlı İçerik Şikayetim

Atirus Şubesinde Tombik Ekmek Ve Döner Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı

62

9 Eylül günü saat 17:00 civarında eşimle birlikte Bereket Döner Büyükçekmece Atirus şubesinde 2 adet large tombul menü s...

2,5 Saatte Teslim Edilmeyen Döner Siparişim İçin İade Talebi

69

09.09.2026 tarihinde saat 13:20’de Kazımdirik Bereket Döner şubesinden vermiş olduğum 11584866137 numaralı ve 485 TL tut...

Dönerde Sert Plastik Parçalar Boğaz Ağrısına Neden Oldu

85

08.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.44'te 9694235661 numaralı teslimatı Bursa Altınşehir Bereket Döner şubesinden Tren...

Dönerde Sert Plastik Parçalar Boğaz Ağrısına Neden Oldu

Lavaşta Kıl Görülmesi Ve Çalışanların Alaycı Davranışı

68

"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Bölge müdürü Bayram beyle de konuştum ona da ayrıca teşekkür ederim, niyetimin kötü olmadığını birebir ona da anlattım sağ olsun anlayışlı bir şekilde yaklaştı. Gerekli denetimin yapılacağını bilmekte beni mutlu etti. İyi günler dilerim"

08.09.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova Fatih Caddesi’indeki Bereket Döner şubesine arkadaşımla birlikte yemek yemeye gitt...

Çocuk Hamburgerinde Görülen Küf Benzeri Oluşum Gıda Güvenliği Sorunu

47

06.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Viaport AVM içerisindeki Bereket Döner şubesinden çocuğumuz için çocuk h...

Çocuk Hamburgerinde Görülen Küf Benzeri Oluşum Gıda Güvenliği Sorunu
Çocuk Hamburgerinde Görülen Küf Benzeri Oluşum Gıda Güvenliği Sorunu
Çocuk Hamburgerinde Görülen Küf Benzeri Oluşum Gıda Güvenliği Sorunu
Çocuk Hamburgerinde Görülen Küf Benzeri Oluşum Gıda Güvenliği Sorunu

İzmir Onur Şubesinde Tavuk Dönerde Plastik Parça Ve Sağlık Riski

36

06.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.40 sularında İzmir Onur şubesinden tavuk döner menü aldım. Yemeğin içinden plastik...

İzmir Onur Şubesinde Tavuk Dönerde Plastik Parça Ve Sağlık Riski
İzmir Onur Şubesinde Tavuk Dönerde Plastik Parça Ve Sağlık Riski
İzmir Onur Şubesinde Tavuk Dönerde Plastik Parça Ve Sağlık Riski

Tavuk Dürümde Tüy Kaçması Ve Ciddiyetsiz Yanıt

43

06.09.2026 tarihinde saat 20.58 sularında Migros Yemek üzerinden Bereket Döner İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi şubesind...

Tavuk Dürümde Tüy Kaçması Ve Ciddiyetsiz Yanıt
Tavuk Dürümde Tüy Kaçması Ve Ciddiyetsiz Yanıt

Bereket Döner Kampanyalı Dürümde Gıda Zehirlenmesi Şikayeti

80

05.09.2026 tarihinde ailece Eskişehir Yenibağlar Bereket Döner şubesine her ayın 5’inde geçerli olan “bir dürüm alana bi...

Marka Profili

Bereket Döner 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Bereket Döner ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.

Bereket Döner Hakkında

Bereket Döner 1988 yılında, İstanbul Beyoğlu’nda kurularak ilk faaliyetlerine başlamıştır. Kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti anlayışı ile kısa sürede büyümeye başlayan marka, o tarihlerde Beyoğlu’ndaki mağazalarının sayısını 4’e çıkarmıştır. Tüm bu gelişmeler sonrasında 1998 senesinde İstanbul İkitelli Organize Sanayi Bölgesi’nde Türkiye’nin ilk hazır döner üretim tesisini de Bereket Döner kurmuştur. Bugün geleneksel Türk döneri denilince akla ilk gelen markalardan biri olan Bereket Döner yüksek hijyen standartları, uzman bir kadrodan oluşan tesisleriyle faaliyetlerine devam etmektedir. Et döner, tavuk döner, çorba, salata, tatlı ve içecek kategorilerindeki ürünlerden oluşan Bereket Döner menüsü doyurucu, leziz ve kaliteli yapısıyla sektörün en tercih edilen menüleri arasında. Adana, Antalya, İstanbul, Ankara, Konya, Çanakkale, Diyarbakır, Van gibi Türkiye’nin dört bir yanında mağazalara sahip olan Bereket Döner; Umman, Abha gibi yurt dışındaki bölgelerde de şubelere sahiptir. Daha detaylı bilgi almak için Bereket Döner web sitesini inceleyebilir, tüketici değerlendirmelerine Bereket Döner yorumlar sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Bereket Döner Menüsünde Neler Var?

Bereket Döner menüsünde; et döner, tavuk döner, çorba, salata, tatlı ve içecekler bulunur. Her kategoride farklı pek çok seçeneğin sunulduğu Bereket Döner menüsünde et dönerler de birçok opsiyona sahiptir. Örneğin; B.A usta iskenderinin bir porsiyonunda 915 kalori, 28 gr protein bulundurur. Bu alanda sandviç et döner, pide et döner, bereket sarma gibi çeşitler de bulunmaktadır. Tavuk döner kategorisinde de oldukça çeşit vardır. Sandviç tavuk döner, pide tavuk döner, tavuk sarma, çocuk tavuk döner gibi ürünler de Bereket Döner’in tavuk dönerleri arasında sunulur. Ekmek arası tercih edenlerin yanı sıra tabakta yemeyi sevenler için de porsiyon ürünler bulunmaktadır. Bununla beraber; ana yemeğe geçiş öncesinde sık tercih edilen çorbalar kategorisinde de mercimek ve ezogelin çorbalarını görebilirsiniz. Salatalar, içecekler ve tatlılar da Bereket Döner menülerinde sunulan diğer ürünlerdir. Ayrıca Bereket Döner helal mi merak eden tüketicilerin bilmesinde yarar var: Markanın tüm ürünleri helal gıda sertifikasına sahiptir. Gıda güvenliği politikası noktasında da “Önce İnsan Sağlığı” mottosunu kendisine ilke edinen marka, tüm ürünlerini ulusal ve uluslararası gıda güvenliği standartlarına uygun olarak sağlamayı taahhüt etmektedir.

Bereket Döner İletişim

Birden çok Bereket Döner telefon numarası bulunmaktadır. Markanın çağrı merkezine 0850 474 09 99 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz. Sipariş hattına ise 0850 811 5500 numarası üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Farklı Bereket Döner numarası alternatiflerini de markanı web sitesindeki iletişim bölümünde bulabilirsiniz. Arzu ederseniz Bereket Döner şikayet ve yorum sayfamızdaki tüketici değerlendirmelerini de inceleyebilirsiniz. Sayfamızdaki geri bildirimler tümüyle reel kullanıcı yorumlarından oluşmaktadır. Ürünler, sipariş, şubeler ve daha pek çok konu üzerinde yapılan yorumlar sorularınıza da yanıt bulmanızı kolaylaştırabilir. Dilerseniz siz de Bereket Döner ile ilgili her türlü görüş, talep ve önerinizi burada paylaşabilirsiniz. Böylece değerlendirmelerinizi hem tüketicilerin hem de markanın görmesini sağlayabilirsiniz.

İletişim