Manisa Alaşehir’de Mobil İnternet Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamıyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Manisa Alaşehir’de uzun süredir mobil internette ciddi sorun yaşıyorum. Sosyal medyada gezerken, özellikle video izlerken sürekli donma ve takılmalar oluyor, internet bir açılıp bir kapanıyormuş gibi davranıyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’un yüksek hız ve güçlü altyapı vaadine güvenerek taahhüt yaptık, fakat yaşadığım deneyim bunun tam tersini gösteriyor. Çevremdeki birçok Türk Telekom kullanıcısı da aynı sorunu yaşıyor, hatta bu yüzden operatör değiştirenler oldu. İlginç olan, bu sorun eskiden yokken sonradan ortaya çıktı; yani bölgede bir problem olduğu çok açık olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yapay zeka ile verilen kalıplaşmış cevapların dışına çıkılamıyor, soruma net ve teknik bir yanıt alamıyorum. Özellikle Manisa Alaşehir bölgesinde yaşanan bu internet çekmeme ve hız düşüklüğü sorununun kaynağının ne olduğunu açıkça öğrenmek, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Taahhüt verdiğimiz hizmeti, vaat edildiği şekilde kesintisiz ve stabil olarak kullanmak istiyorum.