Amazon Türkiye'de 6.500 TL Hediye Kuponu Kullanılamıyor, Çözüm Bekleniyor

17 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye hesabıma 6.500 TL tutarında bir hediye kuponu tanımladım. Kuponu yükledikten sonra alışverişimi tamamlayamadan siteden çıktım, tekrar giriş yaptığımda ise sistem “bu kupon kullanılmıştır” uyarısı vererek kuponu kullanmama izin vermedi. Kupon şifrem elimde olmasına rağmen hesabımda bu tutarı harcamamış olmama karşın kupon sanki kullanılmış gibi görünüyor.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana hediye kartının başka bir hesapta kullanılmış olabileceğini, kartı alan kişiyle görüşmem gerektiğini ve arka planda inceleme yaptıklarını söylediler. Ancak bu görüşmelerin ardından tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı, hediye kuponumu hala kullanamıyorum.

Amazon Türkiye’nin, ellerindeki kupon şifresi ve bilgileri üzerinden bu hediye kuponunun gerçekten kullanılıp kullanılmadığını net bir şekilde kontrol etmesini ve kullanılmadığının görülmesi halinde 6.500 TL tutarındaki hediye bakiyemin hesabıma tanımlanarak bu tutarı nasıl kullanacağım konusunda tarafıma açık ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.