Tüketici Hakem Heyetleri

TÜBİS Tüketici Hakem Heyeti’ne 31.07.2025 tarihinde Doğtaş mağazasından aldığım mobilyalarla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 2025/02**.**00 numaralı dosya ile başvuruda bulundum. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen dosyamda hiçbir ilerleme kaydedilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya...

Kocaeli Gölcük’te bulunan Kotiloğlu GSM Teknik Servis’e iPhone 14 Pro cihazımı şarj almadığı için şarj soketi değişimi amacıyla gündüz saatlerinde teslim ettim. Telefonumu akşam 18.00’de teslim alabileceğim söylendi ve bu işlem karşılığında benden elden, nakit olarak 4.300 TL ücret istendi. Bana, ci...

21.09.2025 tarihinde, VM Gebze Medical Park Hastanesi’nin doğum ücreti olarak e-Devlet üzerinden görünen tutardan daha fazla ücret tahsil etmesi nedeniyle Kocaeli Darıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Fazla alınan tutarın iadesi talebiyle yaptığım bu başvurum için tarafıma verilen dosy...

08.02.2025'de Maltepe/İstanbul Tüketici Hakem Heyeti’ne kredi kartımdan haksız ve usulsüz olarak kesilen kart aidatının iadesi için 2025/0579.798 başvuru numarasıyla başvuruda bulundum. Ancak aradan yaklaşık 11 ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili herhangi bir karar verilmedi ya da tarafıma bir bilgi...

05.11.2025 tarihinde Apple firmasıyla yaşadığım iade sorunu nedeniyle Kağıthane İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. 2025/0421.5461 numaralı dosyamda yaklaşık 100.000 TL tutarındaki iade talebim için işlem yapılmasını beklememe rağmen, aradan aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir SMS...

Yaklaşık 5 gün önce telefonumun pil sorunuyla ilgili olarak tüketici heyetine başvuru yaptım. Telefonda pil çok hızlı bitiyor ve şarj kesinlikle yeterli gelmiyor, günü çıkarmıyor. Bu nedenle resmi olarak heyete başvuruda bulundum. Ancak başvurunun üzerinden günler geçmesine rağmen süreçle ilgili hi...

Beko B50D986S model televizyonumu 09.08.2024 tarihinde Kocaeli Kartepe Arıgün mağazasından satın aldım. Bir süre önce ekranda ara ara oluşup kaybolan çizgiler fark ettim ancak başlangıçta önemsemedim. Daha sonra cihazdan yanık kokusu gelmeye başlayınca güvenlik nedeniyle televizyonu kapatıp fişini ç...

Esenyurt Tüketici Hakem Heyeti’ne mart ayında satın aldığım koltuk takımıyla ilgili para iadesi talebiyle başvuruda bulundum. Başvurumdan sonra yalnızca haziran ayında bir işlem yapıldı, onun dışında herhangi bir gelişme yaşanmadı ve aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Başvur...

Ekim ayında Arkas 2.el araç satış firmasıyla ilgili olarak Karabağlar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden dosya sürecini düzenli olarak takip ediyorum. Karşı tarafın savunmasının 5 Kasım tarihinde sisteme düştüğünü görmeme rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ he...

Mamak İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2025 yılı 02444969 numaralı şikayet dosyamla ilgili olarak 07.08.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum, satın almış olduğum bir ayakkabı ile ilgiliydi ve ayakkabının incelenerek ücret iadesi talebim hakkında adil bir karar verilmesini bekliyordum. Ancak baş...

Instagram’daki Bedrinnxxl hesabından 17 Ekim’de kıyafet alışverişi yaptım. Ürünü iade etmek için geri gönderdim ve kargo takibine göre 20 Ekim’de kendilerine ulaştı. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Ödemeyi tarafların paylaştığı link üzerinden gerçekl...

24.11.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Stad Caddesi civarındaki Gross Toptancı ve Perakende mağazasından Copico markasına ait şeftali aromalı 27’li koli içecek satın aldım. Ürünü açıp denediğimde şeftali tadının neredeyse hiç olmadığını, içeceğin gazlı içecek gibi bir tada ve yapıya sahip olduğunu fark ...

Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne, 26 Ekim tarihinde e-Devlet üzerinden Nev Esentepe Hastanesi’nde gerçekleşen doğum ücretinin iadesiyle ilgili 2025/0649.7395 numaralı dosya ile başvuru yaptım. Başvurunun üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç açıklanmadı. E-De...

PTT Kargo Bahçelievler şubesiyle ilgili yaşadığım kayıp kargo sorunu nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yaklaşık 1 aydır kargom kayıp olduğu için başvurumu yaptım, ancak 22.11.2025 tarihinde dosyam bana sorulmadan ve sorunum çözülmeden kapatıldı. Kayıp kargomla ilgili mağduriyet...

09 Kasım 2025 tarihinde Dolap.com üzerinden anneme hediye olarak 2.200 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Satıcı adı @artnandart olup, ilanda çantanın sıfır ve orijinal olduğu özellikle belirtilmişti. Ürün, İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz adresine teslim edildi. Kargoyu annem teslim aldığı anda, gö...

Garenta Araç Kiralama – Bursa Anatolium Şubesi (Şube Müdürü M****** …) Konu: Arızalı araç teslimi, yol güvenliğini tehlikeye atan yönlendirmeler, izinsiz kredi kartı çekimi (toplam 110.233 TL), maddi ve manevi mağduriyet. Olaylar: 1. …/…/2025 tarihinde Renault Duster 2025 model manuel aracı Burs...

02/11/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden tüketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresi aracılığıyla, Balkan Özel Sağlık Hizmetleri (Yenibosna Safa Hastanesi) hakkında şikayet başvurusu yaptım. Şikayetim, oğlum ** T**’un 08/10/2025 tarihinde bu hastanede gerçekleşen sezaryen doğumu sırasında benden alınan fa...

Profilo marka çamaşır makinem yaklaşık 1 senedir deterjan gözünden su sızdırıyor. Bu durum zamanla makinenin paslanmasına yol açtı ve en önemlisi, makinenin altında bulunan parkelerim ciddi şekilde zarar gördü, şişti ve kullanılamaz hale geldi. (Parkeleri yaptıralı 2 yıl olmadı bile.) Makinem henüz ...

+2

5 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Skechers Escape Plan model spor ayakkabıyı yalnızca 4 kez kullanmama rağmen, sol ayak burun kısmında açılma meydana gelmiştir. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması tarafımda ...

Grundig gdh92 model çamaşır kurutma makinemde 13 Eylül'den bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine önce yeterince kurutmamaya başladı, ardından servis çağırdım. Servis kart değişimi ve yazılım güncellemesi yaptı, ayrıca ürünü iş yerlerine alıp bir hafta sonra geri getirdiler. Ancak tüm bu işlemlere...

10.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Luventa Aksesuar’dan fiyonklu çeyrekli çelik kolye siparişi verdim ve ürünümü kapıda ödeme ile 640 TL karşılığında TOKİ evleri adresinde teslim aldım. Sipariş no: ık-266260-9994-1, takip no: 436736694349. Sipariş verirken ürünün kendi özel kutusunda ve garan...

Trendyol üzerinden 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyası ile iPhone 16 Pro aldım. Eski telefonumu EasyCep’e gönderdim ve EasyCep’in 17.600 TL para yatırması gerekirken, 2 ay boyunca paramı yatırmadılar. Buna istinaden Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve toplamda 12.600 TL + 5.000 TL ma...

20.08.2025 tarihinde Mondi Lucas koltuk takımı ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Kayseri Melikgazi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Oturma grubunda dikiş atması ve kanepede çökme gibi ciddi problemler yaşadım. Mağazaya değişim veya iade talebiyle başvurmama rağmen talebim reddedild...

05 Ekim’de Kayseri beyazşehir’deki halıcı mustafa şubesinden 12 metrekare kesme halı satın aldım ve toplamda 6.000 TL ödedim (metrekaresi 500 TL). Ödememi kredi kartı ile yaptım ve faturam elimde mevcut. Ancak 25 Ekim’de Instagram üzerinden aynı halılara %50 indirim yapıldığını ve metrekaresinin 25...