Etiket Fiyatı 300 TL, Kasada 340 TL: Değerli Müşteri Olarak Rahatsızlık

Madame Coco vega Silivri Maxi şubesinde bugün yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada minik oval tepsi/tabak tarzı bir ürün beğendim ve ürünün üzerindeki etikette fiyat 300 TL olarak yazıyordu. Kasaya geçtiğimde ise kasada yaklaşık 340 TL gibi daha yüksek bir tutar çıktı.

Kasadaki görevliye fiyat farkını sorduğumda, ürünün etiketini değiştirmeyi unuttuklarını söylediler. Ben de gördüğüm fiyat olan 300 TL üzerinden ürünü almak istediğimi, olması gerekenin de bu olduğunu belirttim. Buna karşılık bana “Biz cebimizden öderiz, bu sefer böyle olsun, yoksa sorun olur mu? ” gibi bir yaklaşımda bulundular. Bu ifade ve süreç, müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Ben mağazada gördüğüm ve ürün üzerinde yazan etiket fiyatının geçerli olmasını, kasadaki fiyatın buna göre düzeltilmesini ve bu tür durumlar için personelin daha doğru bir iletişim ve uygulama konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.