Vodafone’da Kapatılan Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Vodafone’a ait 540******* numaralı hatta yıllardır kullanmadığım halde düzenli olarak fatura ödemesi yapıyorum. En son taahhüdüm 15 Temmuz’da bitti ve bu tarih civarında müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılması için onay verdim. Telefonda bana hattın kapatılması için onaylayıp onaylamadığım soruldu, ben de açıkça kapatılmasını onayladım.

Buna rağmen hattım kapatılmadı, 647 TL tutarında fatura çıkarıldığı gibi 15 Temmuz’dan bu yana hattım için düzenli olarak yeni faturalar eklenmeye devam edildi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Üstelik şu an kendi aktif numaramdan Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hat kısıtlı olduğu için kimseye ulaşamıyorum, ne geri dönüş yapılıyor ne de kapatma talebimle ilgili bir bilgilendirme sağlanıyor.

Ben kapatma talebimi zamanında iletip onay vermeme rağmen hattın kapatılmamasından ve 15 Temmuz’dan bu yana kesilen haksız faturalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tarihten sonraki tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum.