müşteri

Geçen sene Mayıs 2025’te Arçelik su arıtma abonesi oldum. Abone olduğum dönemde bana bir müşteri danışmanı atanmıştı ancak yaklaşık bir ay sonra bu danışmanın Arçelik’ten ayrıldığını öğrendim. O günden bu yana yeni müşteri danışmanımın kim olduğunu bir türlü öğrenemiyorum. Arçelik’in çalışma sistem...

Koton’un online mağazasından “uzun kollu çıkarılabilir suni kürk yaka oversize kısa kaşe kaban” ürününü 3.300 TL liste fiyatı varken indirimle 2.050 TL’ye satın aldım. Bugün gelen SMS ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim, ancak mesajda sadece iptal edildiği yazıyordu, herhangi bir gerekçe belir...

Hammer Jack’ten Kasım 2025’te online olarak verdiğim 928MS14950 numaralı siparişim üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde...

01.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 1 gram altın alımı yaptım. İşlem öncesinde bilgilendirme ekranında 1 gram altın için sadece yaklaşık 17 TL komisyon alınacağı belirtiliyordu. Ancak işlem gerçekleştiğinde 1 gram altının fiyatı yaklaşık 7.250 TL olmasına rağmen hesabımdan 8.40...

Yaklaşık 6 ay önce, okula giden çocuğum için Adıyaman merkezdeki Turkcell bayinizden akıllı saate takılmak üzere faturalı çocuk saati hattı satın aldım. Bayideki temsilcinize hattın telefonda da kullanılıp kullanılamayacağını sorduğumda bana evet cevabını verdi ve hattı önce telefona takıp öyle başl...

7 Aralık’ta Ankara’daki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünün etiketleri hâlâ üzerinde olmasına rağmen pantolonun belirli bölgelerinde bariz dikiş hataları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya gidip durumu ilettim. Ancak satın alma tarihinden itibaren 1 ayı geç...

QNB’nin “Maaşım QNB’de” kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak bir süredir mobil şubede bu kampanya tarafıma hiç görünmüyor. Mobil şubeye defalarca giriş yapıp kampanyalar alanını kontrol etmeme rağmen, herhangi bir kampanya bilgisi veya katılım butonu görüntülenmiyor. Bu durum üzerine müşteri ...

Enpara hesabıma bugün saat 15.23–15.25 civarında QNB Finansbank Beyazıt şubesinin içindeki fd067 numaralı ATM’den 41.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM arıza vererek paramı aldı fakat hiçbir şekilde hesabıma yansıtmadı. Daha önce de aynı ATM’de benzer sorunları en az üç kez yaşamış olmama...

05.02.2026 tarihinde E-Bebek’in online sitesi üzerinden banyo oturağı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Süreci takip etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde aynı umursamaz tavırla, sadece “24 saat içinde dönüş yapaca...

Aras Kargo Günebakan Çorlu şubesi tarafından günlerdir kargom adresime teslim edilmiyor. Takip numarası 6359267849463 olan elektronik ürün içeren kargom Perşembe günü teslim edilmesi gerekirken o günden beri şubede bekletiliyor. Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşt...

19 Şubat tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, adresime hiç teslim edilmediği halde 434,70 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Sipariş teslim edilemediği için ücret iadesi beklerken, uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Uygulama üzerinden müşter...

14 Şubat’tan bu yana e-bebek mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5834****98 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir adres ve kargo sorunu yaşamaktayım. Defalarca doğru adresi belirtmeme rağmen, sistemde ısrarla yanlış adres kullanılmaya devam edildi ve kargom farklı yerlere gönderildi; yaklaşık ...

31.10.2024 tarihinde Aydın‑Didim’de faaliyet gösteren Üstündağ Telekom Yetkili Bayii’nden cep magnet cihazı ve 0 507 724 88 81 numaralı hattıma bağlı TTNET mobil internet hizmeti satın aldım. Cihaz, daha en başından itibaren arızalı çıktığı için servise gönderildi; servisten her gelişinde arızanın g...

24.02.2026 tarihinde Moda Çelikler’in internet sitesinden 436RN2829F numaralı siparişle 1150 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde sürekli “siparişiniz alındı” olarak göründü ve hiç...

Yaklaşık 6 aydır Uption’da aktif olan banka hesabımı artık kullanmak istemediğim için kalıcı olarak kapatmak istiyorum; ancak iki gündür bunu gerçekleştiremiyorum. Hesabımda para, açık pozisyon ya da bekleyen herhangi bir talimat bulunmamasına rağmen kapatma işlemini yapamıyorum. 26 Şubat’ta e‑post...

28.02.2026 Cumartesi günü İstanbul Metrocity Tepe Home mağazasından Coco 4 Kapaklı Gardırop (COCO4GR545) ürününü satın aldım. Ürün bedeli olan 28.000 TL’yi havale yoluyla ödedim ve 1th2026000004292 numaralı fatura düzenlendi. Ödeme tarafımdan gerçekleştirilmiştir. Mağazada ürünün aynı ölçülerde fizi...

PUBG Mobile hesabıma 25 Mart 2022 tarihinden beri erişemiyorum. Hesabım Facebook hesabıma bağlıydı, ancak Facebook hesabıma erişimimi kaybettiğim için oyuna giriş yapamıyorum ve uzun süredir emek verdiğim hesabım resmen bana kapalı durumda. Yaklaşık iki hafta önce bu durumla ilgili olarak oyun içi ...

Turkcell hattımla 26 Şubat gecesi saat 22:00 civarında Kıbrıs’a giriş yaptığımda, yola çıkmadan önce telefonumun yurt dışı dolaşım ayarlarını özellikle kapatmama rağmen hattım otomatik olarak Kktcell’e bağlandı. Yurt dışı dolaşım kapalı olmasına rağmen kullanım yapılmış gibi işlem yapılmış ve fatura...

Peugeot 2008 aracımla 4 Ocak tarihinde bir köpeğe çarptım. 7 Ocak’ta aracım Balıkesir Peugeot Beyaz yetkili servisine çekilerek işleme alındı. 15 Ocak tarihinde parça siparişlerinin verildiği bilgisi paylaşıldı ve aracın diğer onarımlarının tamamlandığı, sadece jantın yurt dışından gelmesinin beklen...

Oldubil’de bulunan bireysel hesabımı yaklaşık 3 yıldır kapatmak istiyorum ancak doğrulama kodu tarafıma hiçbir şekilde gelmediği için işlem yapamıyorum. Bugün de dahil olmak üzere her yıl birkaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda da, doğr...

Superonline aboneliğim kendi adıma kayıtlıdır. Çocuğumun engelli raporunu başta Superonline’a teslim ettim, evrakı alıp engelli indiriminin uygulanacağını söylediler. Buna rağmen Kasım 2025 döneminde yaklaşık 700 TL fatura çıkarıldı. Daha sonra tekrar evrakı aldılar ve iki fatura için yaklaşık 525 T...

Vodafone’a ait 0541******* numaralı mobil hattım için yaklaşık bir aydır beklediğimden yüksek fatura çıkarılmaktadır. Normalde faturamın yaklaşık 400 TL civarında gelmesini beklerken, taahhüdümün bitmesinin ardından faturam 450 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdüm yaklaşık bir ay önce bitti, ancak önces...

Hepsi Moda üzerinden HM839951 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım ve ürün 28 Şubat’ta teslim edildi. Ürünün hem bedeninin uymaması hem de kusurlu olması nedeniyle bugün iade talebi oluşturdum ve yarın kargoya vermeyi planlıyorum. İade sonrası kargo ücretinin ve kapıda ödeme sırasında...