Hızlı Kargo Çelişkisi Ve Şikayet Reddi

24.09.2026 tarihinde LCW’den kızım için hızlı kargo seçeneğiyle yağmur botu satın aldım. Ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak kalıbı aşırı büyük olduğu için iade edip aynı ürünün bir küçük numarasını yine hızlı kargo seçeneğiyle sipariş verdim ve bu siparişe ek olarak bir de eşofman altı aldım.

Sonraki teslimatta sadece eşofman altının geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, eşofman altını hızlı kargoyla, yağmur botunu ise normal teslimatla aldığım söylendi. Aynı sipariş içinde iki ayrı kargo hızının seçilemeyeceğini belirttiğimde bu kez yağmur botunun hızlı kargoya uygun olmadığı ifade edildi. İki gün önce nasıl uygun göründüğünü sorduğumda ise “değişti” denildi. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalarla resmen benimle alay edildiğini hissettim.

Yaşadığım durumla ilgili şikayetimi iletmek istediğimde ise “şikayet almıyoruz” denilerek talebim de reddedildi. Müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tavrından, verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesinden ve mağduriyetimin ciddiye alınmamasından son derece rahatsızım.

Siparişimde yer alan yağmur botunun, ilk siparişimde olduğu gibi hızlı kargo kapsamında gönderilmesini, yaşadığım iletişim problemine ilişkin açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.