to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı İnternet Hakkı Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor
21.09.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden Hediye Çarkı kampanyasında 1 GB internet kazandım; ancak bu hediye hattıma tanımlanmadı. Kampanya şartında belirtilen 24 saatin geçmesine rağmen hatta tanımlama yapılmadığı için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; bana telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi. Söyleneni aynen yapmama rağmen internet hediyem yine gelmedi.
Daha sonra en az üç kez daha müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp hediyem tanımlanmadı. Son olarak 25.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmede tarafıma internet hediyesi tanımlanacağı ve bu konuda aranacağı söylendi; fakat ne bir arama yapıldı ne de hattıma internet yüklendi.
Tüm bu süreçte müşteri temsilcilerinin üslubu da son derece kabaydı; azarlar bir tonla konuştular ve hatta “üff” diyerek tepki verdiklerine bile şahit oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem kazandığım 1 GB internet hakkımın tanımlanmasını, hem de bu süreçte yaşadığım sorunlar dikkate alınarak hattıma ilave internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaşmıştır
İlginiz için teşekkür ederim
