Burger King Çamsan Şubesinde Tekrarlanan İçecek Eksikliği

Burger King Çamsan İstanbul şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim son üç siparişimde de içeceklerim eksik geldi. Özellikle son siparişimde notlara “artık lütfen içecek eksik olmasın” yazmama rağmen yine içeceksiz bir sipariş teslim edildi. Bu durum 27 Temmuz, 1 Eylül ve 26 Eylül tarihlerindeki siparişlerimde tekrarlandı ve artık sürekli hale geldi.

Eksik ürün yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Uygulama üzerinden hesabıma ücret iadesi sağlandığına dair mesajlar geliyor, ancak asıl sorunum ücret değil, siparişin her defasında eksik gönderilmesi. Uyarı almış olmalarına rağmen aynı şubenin bunu düzeltmemesi ciddi bir dikkatsizlik ve müşteriye saygısızlık olarak görünüyor.

Burger King’in ilgili şubeyi bu konuda uyarmasını, sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerini gözden geçirmesini ve bir daha aynı şubeden vereceğim siparişlerde eksik ürün yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.