to read complaints and reviews, or file yours.Sigortalı Biletimin İptali Reddedildiği İçin İade Talebim Kabul Edilmiyor
Biletix üzerinden Adana’da 3 Ekim tarihinde gerçekleşecek Tan konseri için bilet satın aldım. Satın alırken bileti özellikle sigortalı ve iptal edilebilir olarak tercih ettim. Ancak konserin ayakta olduğunu daha sonra fark ettim ve bu nedenle biletin iptalini talep etmek istedim.
Bugün, 26.09.2026 tarihinde Biletix müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim, ancak sigortalı ve iptal edilebilir bilet almama rağmen iptalimin yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş aldım. Görüşmemde, sigorta ve iptal edilebilirlik seçeneğini özellikle bu tür durumlar için tercih ettiğimi belirttim, fakat buna rağmen talebim kabul edilmedi.
İptal edilebilir ve sigortalı olarak aldığım bu bilet için, konser ücretimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
